
会员
客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南
史雁军更新时间:2019-10-31 10:46:59
最新章节:书评开会员,本书免费读 >
客户管理不仅是一种以客户为中心的营销理念,更是一套系统化的实践方法。本书从客户管理的核心要素谈起,提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南,并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素,提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤,通过大量的客户营销策略与营销战术案例,阐明客户管理的操作方法与行动指南,是企业管理人和营销人不可或缺的营销读物。
品牌:清华大学
上架时间:2012-01-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南最新章节
查看全部史雁军
主页
同类热门书
最新上架
- 会员
销售冠军的自我修养
这是由科技金融界(Fintech)专业人士集数十年一线实践经验撰写的一本销售场景工具书,一本全面赋能销售人员的方法论和最佳实践分享的销售参考资料,一本为销售管理者提供解决方案的理论和实践相结合的实战书籍,从销售职场、销售培训、销售团队管理、销售激励制度、客户开发和管理、销售技巧、销售业绩管理七个方面的47个基本问题入手,简明扼要而又系统全面地展现销售领域的基本理论和实践问题,既能让准备进入销售行业管理4.6万字 - 会员
短视频运营全流程:策划、拍摄、制作、引流从入门到精通
本书通过12章专题内容、110多个运营技巧,从策划、拍摄、制作和引流4个层面一条龙、全程式讲解,帮助读者快速成为短视频高手。此外,随书赠送教学视频、PPT教学视频和电子教案。策划层面:介绍了短视频账号定位、内容策划和脚本创作3个方面,让读者先了解短视频的基本内容,再学习内容策划与脚本创作,由浅入深精通短视频基础知识。拍摄层面:讲解了拍摄工具及辅助工具的选择、取景构图的选择和基础运镜教学3个方面,让管理6.4万字 - 会员
打造令人尖叫的产品
杰出的项目经理与其他人区分开来的知识和技能都归结为七个主题:产品设计、经济学、心理学、用户体验、数据科学、法律与政策、营销与增长。一般的项目经理擅长其中的2到3个学科。然而,一个真正世界级的产品经理,在这7个方面都很出色。本书由畅销书《滑动解锁》的作者撰写,融合了案例研究、理论和心理模型,帮助你掌握这七个主题,快速推进你的产品生涯!在本书中,你会发现来自40多家公司的真实案例,内容涉及产品开发、假管理23.2万字 - 会员
服务设计
为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求,本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容,分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的版面及表现要素设计,以及不同领域里的产品服务设计的实际案例等内容。通过本书的学习,使学习者快速了解产品服务设计知识,并快速运用服务设计思维和方法去实践。本书适合于普通高等院校产品设计、工业设计、视觉传达设计等相关专业师生作为教学用书,同时也管理4.8万字 - 会员
撬开总监文案脑
这是一套你买得起、用得上、学得会、能实战的总监文案脑说明书!写好文案、做好项目,从来都不是靠三招两式的方法论,文案人的文案脑才是内容创作过程中值得依赖的武器。升维文案人的总监文案脑,才是文案人从根上解决创作难题的有效路径。本书把文案总监的大脑里对文案创作、传播沟通、项目管理的全套认知开源于众,涵盖了作者对文案创作的10年思考心得和系统认知。本书写给在文案升级路上一路遭受“毒打”,但仍然相信文案力量管理21.4万字 - 会员
价值重构:数字时代广告公司商业模式创新研究
本书以价值为主要线索,以价值理论作为分析工具,以广告代理公司为研究对象,着眼于广告公司如何通过商业模式创新应对数字时代环境变革这一现实问题,采用自上而下的理论推演和自下而上的案例归纳双重路径,研究分析了广告公司商业模式创新的演进规律及决定性因素。管理16.1万字 - 会员
从零开始学会活动策划
本书从实用、实战、实效的角度,讲述了活动策划的整体玩法;从主题到创意,从环节到物料,从分工到传播,辅以实战案例,讲述了活动策划的思路与技巧。本书共10章,主要包括认识活动策划,了解活动策划中面临的困难和应对方法,全面了解活动策划的前期、中期和后期的主要工作,活动的物料准备及玩法,线上活动及线下活动特点,活动策划实战案例,以及活动策划涉及的工具和平台。管理12.3万字 - 会员
秒懂抖音、快手、小红书
抖音、快手、小红书已逐渐成为视频营销的主要阵地。本书透彻讲解了这三大短视频平台的运营技巧,以帮助个人和企业利用好短视频营销矩阵,做好营销,实现流量变现。全书共三篇,内容创作篇主要讲解了电商定位原理、账号选题策划技巧、短视频内容创作要领;直播带货篇主要介绍了直播体系的建立、直播选品要点、直播带货话术技巧;引流篇主要解析了三大短视频平台的算法机制、数据复盘分析、账号引流技巧和账号权重提升技巧。管理7.2万字 新媒体文案创作与传播(第2版·微课版)
本书主要介绍新媒体文案创作与传播的相关知识,从新媒体文案概述、新媒体文案创意策划和新媒体文案的写作方法入手,再结合产品文案、品牌故事文案、活动文案、海报文案等不同类型的新媒体文案,以及微信、微博、小红书、社群、短视频、直播等文案,对新媒体文案的具体写作进行介绍;接着从新媒体文案的传播特点、传播价值、传播要领、传播技巧和传播效果评估等方面,对新媒体文案的传播进行介绍;最后对不同行业的新媒体文案进行分管理11.6万字