这时，就像是碰到不喜欢开口的客户一样，你必须先设法探听出他喜欢什么、关心什么等等。在谈到正题之前，先跟他聊聊天，如果看苗头不对，就该立刻谈到正题，如果先谈结论，再谈理由，也可以给忙碌的客户一个好印象。...