客户最希望销售员能够提供有关商品的全套知识与信息，让他们完全了解商品的特征与效用。倘若销售员一问三不知，很难在客户中建立信任感。销售员在出门前，应该先充实自己，多阅读资料并参考相关信息。只有成为一位行...