第20章 非言语沟通(1)

讨论焦点：

人们在考察信息沟通过程中，常常注意的是考虑使用什么词语。事实上，一个信息的语音只是整个信息内容的一小部分。艾伯特·梅拉比恩是非言语沟通领域的权威，他对信息的不同组成部分的相对重要...