第13章 察言观色，巧妙应战——领悟客户的心理潜台词(1)

客户丰富的身体语言

有人统计过，人的思想多半是通过身体语言来表达的。我们对于他人传递的信息内容的接受，10%来自于对方所述，其余则来自于身体语言、神态表情、语调等。下面简要列举一些常见的身体...