再忙也要看的66条沟通定律
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第5章 狄伦多定律

与人交往中,很容易因为观点不一致而发生争论。但无论你是出于什么目的,争论都是一件吃力不讨好的事情。

在日常工作生活中,交谈的时候难免会出现摩擦,引起争论。这本无可厚非,但是你应该尽量避免或减少争论,尤其是那些不必要的争论。通常来讲,相互争论是不会有好果子的,它不但不能很好地解决问题,还可能将简单的问题复杂化。反之,如果其中的任何一方主动放弃争论,转而后退一步,宽容地低下头,忍让一下,事情就有可能得到圆满解决,因此,在遇到事情时最好不要与人争执。

很久之前,有一位李姓老板开了一间当铺,多少年来生意一直很好。有一年临近年关时,正在后堂忙着点算当品的李老板忽然听见当铺内人声嘈杂,经过询问才得知,原来是当铺的伙计同一个邻居发生了争吵。

伙计对李老板说:“这个人前些时候来我们店里典当了一些东西,今天却空手来取典当的物品,不给就破口大骂,一点道理都不讲。”

那人看到李老板来了,也没有丝毫想要停止的意愿,仍然粗鲁地谩骂,不讲情面。李老板却笑脸相迎,好言好语地对他说:“我懂你的意思,来取回典当之物就是为了能很好地度过年关。都是街坊邻居,区区小事,还用得着争吵吗?”于是李老板马上让伙计找出他典当的东西,共有五六件。李老板指着棉袄说:“这是过冬不可少的衣服。”又指着长褂说:“这件给你拜年用,其他东西现在不急用,不如暂放这里,棉袄、长褂先拿回去穿吧!”

看到李老板主动退让,那人只好拿着东西悻悻地走了,然而在当天夜里,他竟突然死在了另一个人的家里。为此,死者的亲属同那人打了一年多的官司,害得家人白花了不少银两。

事后人们才知道,原来这个人因为欠了许多外债,又没有能力偿还,走投无路之际,便事先服下了一种慢性毒药,他知道李老板家境殷实,便想在死之前来敲诈一笔钱财,结果却只得到了两件衣服。后来,他又到另一家去闹事,那家老板不依不饶,结果那人就死在那里了。

后来有人问李老板:“你怎么能有先见之明,向这种人低头呢?”

李老板回答说:“凡是蛮横无理来挑衅的人,必定是有备而来的。如果在小事上争强斗胜,那么灾祸就可能接踵而至。”人们听了这一席话,无不佩服李老板的聪明。

这个故事给我们的启示是不言而喻的。在与人发生争论时,千万不要不依不饶,只要你先退一步,就能海阔天空。忍让是一种智慧,适当地忍让能够缓解矛盾,让人与人之间的相处更加愉快。当然,尽量避免争论并不意味着绝对不和人争论。比如,一个人就应该为自己确信的真理和主张与反对者争论。但在一般的社交场合,我们都应该尽量避免和别人争论。因为社交中一旦发生争论,就会损害交谈双方的感情。

有一次,齐先生应邀去参加一位朋友的婚礼。婚礼进行时,有一位年轻人在得知新郎与新娘从小就相识时,就用了“青梅竹马”这个成语。为了进一步显示自己的才华,他还念了一首诗:“郎骑竹马来,绕床弄青梅。”不过,这位年轻人在说这首诗的来源时,却“张冠李戴”了,他把这首本是唐代诗人李白所写的《长干行》误说成了宋代女词人李清照所写的诗。

爱好文学的齐先生听完后,立即就发现了这一点。而他为了炫耀,又毫不客气地当着众人的面,纠正了那人的错误。可是不说还好,这样一说,那位年轻人反倒更加坚持自己的意见了。

就在齐先生和那位年轻人争执不下时,恰巧齐先生看到一位同样熟知文学的朋友也在场,于是就拉着那位年轻人去请那位朋友当裁判。齐先生和那位年轻人都把各自的论点说完,那位朋友却只是静静地听着,然后在盖着桌布的桌下,用脚轻踢了齐先生一下,严肃地说:“你错了,那位先生说得才对。”

当天晚上,齐先生回到家里越想越生气,他认为自己明明是对的,可那个平时关系不错的朋友却硬要说他错了。这时,那位朋友刚好就打来了电话,并在他一接起电话时就告诉他:“你今天说的那首诗是李白的《长干行》,一点也没错。”这时齐先生纳闷了,朋友接着说:“你说的一切都对,但我们都是客人,何必在那种场合给人难堪呢?他并未征求你的意见,只是发表自己的看法,对错根本与你无关,你与他争辩有何益处呢?在社会上工作别忘记这点,永远不和人做无谓的争论。”

不错,如果执意与人争论,即便自己是对的,而且占了上风,但到最后吃亏的可能还是自己。

一位领导就曾如此告诫过他的手下:“一个成大事的人,不能处处与别人计较,消耗自己的时间和人家争论;无谓的争论,对自己的性情不但有损害,而且还会使自己失去自制力。所以,我们不妨对人谦让一点。这就如同跟一条狗抢行,不如让狗先行一步一样。如果被狗咬了,你即使把这条狗打死,也不能治好你的伤口。”

关于争论,美国著名的成功学大师戴尔·卡耐基也曾经说过:“争论的结果,十有八九会使对方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了。所以,真正赢得胜利的方法不是争论,而是不要争论。”