“逆向”写一本关于亚马逊的书

我俩成为朋友，得益于我的妻子琳恩和柯林的妻子萨拉。她俩获得MBA学位后于2000年都加盟了亚马逊的玩具类团队，并成为闺密。我俩都喜欢打高尔夫球，经常去班顿沙丘高尔夫球场打球，友情因而与日俱增。2018年，我们决定写这本书，因为我们观察到两大趋势。第一，亚马逊的知名度暴增。很明显，人们渴望更多地了解亚马逊。第二，亚马逊总是被人误解（我俩在亚马逊工作时已有所体会）。华尔街的分析师不理解亚马逊为何没有盈利（因为亚马逊将资金投入新产品的开发，以驱动未来的成长）。只要亚马逊推出新产品（包括Kindle、Prime和AWS），媒体往往就感到不解，甚至横加指责。

为了追求新的事业，我俩先后离开了亚马逊——柯林离职于2010年，比尔离职于2014年，但我俩在亚马逊的工作经历已经永远改变了我们。我们服务过多个公司和风险资本投资家。在工作中，我们听到的最典型的话，出自一家《财富》100强之一的公司的CEO：“我不明白亚马逊是怎么做到的。他们建立了那么多不同的业务并取得了成功，从零售业到AWS，再到数字媒体。而我们做这一行已经超过30年，却仍然没有精通自己的核心业务。”

我们意识到了市场的空白。尚没有任何资料和图书回答这些问题、解释亚马逊的独特行为及其获得非凡成功的方法。我们知道这些问题的答案，而这正是我们将在本书中与你分享的东西。

离开亚马逊之后，我俩都将它的许多元素引入了新的公司，并取得了巨大的成效。但我们发现，当我们和同事讨论将亚马逊的管理准则引入公司时，他们的反应通常都是：“你们拥有的资源和资金要多得多，更不用说还有杰夫·贝佐斯了。我们没有。”

在此，我们要告诉你：你需要的，不是亚马逊的资金（事实上，我们在亚马逊工作的那些年，它的资金大多数时候都是捉襟见肘的），也不是杰夫·贝佐斯。（不过，如果他能加盟你的公司，那我们完全赞成！）亚马逊那些具体而可复制的管理准则和工作法，任何人都可以学会，任何公司都可以进行提炼和推行。我们希望，你读完本书后，会明白亚马逊工作法并不是什么神秘的领导力魔法，而是一套灵活的思维方法。你可以从中选取所需的元素，然后在条件许可的情况下加以调适和量身定制。此外，亚马逊工作法还具有奇妙的分形性：任何规模的公司都可从中受益。我们见证过大大小小的公司成功地采用了这些元素，有10个员工的初创公司，也有员工达数十万人的跨国企业。

在此，我们将引导你在自己的组织里以自己的方式“迈向”亚马逊工作法。我们将通过自己最喜欢的某些亚马逊传说（我们在那些年里积累的事件、故事、对话、人物、笑话等），向你传达具体而实用的建议。

我们无意宣称亚马逊工作法是打造高效组织的唯一方法。正如杰夫所言：“谢天谢地，这个世界拥有很多高效的、非常独特的企业文化。我们从未说过亚马逊工作法是唯一正确的方法——它只是我们的工作法……”4

现在，它也可以成为你的工作法。

(1)　2020年4月16日，就在新冠肺炎疫情暴发之后不久，杰夫·贝佐斯在“致股东的信”中提及亚马逊公司在多条战线上的影响。他讲述了公司为满足居家隔离中的人对亚马逊服务日益增长的需求而付出的努力，还讲述了公司订单履行中心所采取的安全措施、加强病毒检测的应急计划，以及亚马逊云服务AWS同世界卫生组织和其他卫生机构之间的合作关系。他宣布将亚马逊的最低时资增加2美元，加班费翻倍。杰夫·贝佐斯还在信中概述了亚马逊的“气候宣言”（The Climate Pledge）：到2024年实现80%可再生能源，到2040年实现零碳排放。亚马逊致力于提升公司员工、客户和整个人类的生活品质，相关的详细信息，请参见https://blog.aboutamazon.com/company-news/2019-letter-to-shareholders。