五、行政人事入门到提升

日常生活中，经常有人说想转行做行政人事，却很少有人说想转行做生产、研发等。原因很简单，就是行政人事入职门槛低，容易上手。这也导致行政人事的人才秩序混乱、能力参差不齐。面对如此状况，对于那些想进入行政人事行业的从业者来说，就要更加小心谨慎。下面从行政人事入门到提升的三个阶段，分析一下从业者应该具备的条件。

1．入门阶段

“上帝造人、千差万别”，每个人都有自己的特殊能力。如果这种能力与自己的工作匹配，就很容易取得成功，相反即使再努力也收效甚微。从业者想在行政人事行业有所作为，也必须具备与之相适应的能力特征。那么如何评估自己是否具备从事行政人事工作的能力呢？可以从以下3个方面分析。

（1）性格特征：人的性格非常复杂，很难证明某种性格不适合从事行政人事工作，但具备以下性格对行政人事入门者肯定有所帮助。①开朗：行政人事免不了和人打交道，开朗乐观的性格会产生一定的亲和力，对于人际关系的拓展尤为重要。②包容：在企业中人员众多，事务繁杂，难免有人会无意间犯错，从业者要有一颗豁达包容的心，这样有利于同事间的相处。③细心：行政人事工作都是些琐碎事情，一项任务千头万绪，旁枝末节很多，哪怕只是一小方面没有考虑周全，都可能出现重大的纰漏。④坚韧：坚韧不同于刚烈和执拗，讲究的是能屈能伸，体现出的是一个人的人格魅力，也是做领导不可或缺的性格特征。

（2）技能基础：初级行政人事工作，对专业技能要求相对不高，但要谋求更高的发展，具备一定的行政人事技能基础就很有必要了。因为行政人事工作做专做精并不容易，尤其是一些专业领域，比如说绩效管理中平衡计分卡的应用，薪酬与福利中的薪酬体系建立等，没有一定的理论基础很难弄清楚。当从业者面对一项任务不知所措、无从下手时，那种焦虑和不安很难形容。

（3）社会圈子：“物以类聚，人以群分”，想要在行政人事工作中取得一定的成绩，也依赖于自身的社会关系网。有一个与行政人事工作相关的社会圈子，至少有两方面好处。①可以相互学习，共同进步。从业者有一些行政人事的同行，各自工作在不同的企业，资讯和信息可以共享，工作中的成绩和不足可以相互交流；②关键时候可以解决问题。现代社会关系复杂，尤其是中国特殊的国情，很多事情都是讲关系的，俗话说“有熟人好办事”。行政人事工作免不了和政府部门打交道，比如：安全生产、消防、社保、劳资关系等，一旦出现问题，如果从业者拥有这方面的资源，就可以迅速解决问题。

2．适应阶段

当从业者顺利入职行政人事后，面对新工作时会有一段很艰难的适应过程，如何才能迅速进入工作状态，稳住阵脚呢？

（1）快速了解：通过一切渠道快速了解企业的产品、服务、企业文化、组织架构、人员构成等。摸清关键人物的脾气秉性、处事风格、兴趣爱好。

（2）熟悉流程：岗位内的每项工作一定要亲手理一遍，这样既熟悉了操作流程，也为将来改革创新做好准备。

（3）融入团队：新人刚进入一个团队，原有团队成员自然会对其有一个观望的过程，这是人之常情。从业者需要主动地示好，主动和原有团队成员接触，尽快融入团队。

（4）解决问题：当从业者承担起岗位职责，能够独当一面解决问题时，就标志着从业者在企业中真正地站稳了脚跟。

3．提升阶段

当从业者把岗位工作理出头绪，在企业中站稳脚跟后，接下来就要考虑如何发展自己了。那么，在实际工作中如何进一步提升自己呢？

（1）勤于学习：这里的学习不再局限于书本或培训中的学习，因为当从业者进步到一定程度时，传统的学习渠道已经无法满足从业者的需求，这时就需要更广泛的交流与分享了。比如：参加HR学术交流会、结识更多的同行，与其他行业的精英交流沟通等。

（2）善于总结：这里不是简单的总结报告，而是深入挖掘出以往工作中做事的优点和缺点，将自己的经验凝练成理论化的指导体系，形成独树一帜的管理风格。

（3）谋于计划：为自己的职业发展做一份计划，明确自己的职业发展目标，并且将长期目标，具体到每个阶段，每个时间点。这样一方面可以不断修正奋斗的方向，另一方面完成阶段性目标，也会鼓舞自己继续前行。

案例3

某企业，要举办一个新厂奠基典礼，企业负责人邀请了很多市里领导。为了把这个活动搞好，整个企业从上至下忙了半个多月。活动的前一天，负责这次活动的行政经理还把工作人员召集到一起开了一个动员会，再次将活动期间的工作落实一遍。结果典礼当天突然下起雨，雨棚又漏雨，嘉宾服务员在搬动桌位时，不小心将市委书记的桌签和我们企业一名副总的桌签调错了位置。这个错误没有被及时发现，致使整个典礼过程中，领导席的排座顺序一直都是错的，犯下了一个严重的错误。典礼结束后，该行政经理被企业负责人狠批了一顿。

分析：像这种原则性的错误，看起来事出偶然，实际上还是细节工作做得不够到位。事后查找原因，原来是现场服务各小组分工后形成壁垒，嘉宾服务小组只是负责嘉宾的端茶递水服务，不清楚嘉宾的座次，意外情况下才忙中出错的。所以建议行政部在组织大型活动时，要做到“分工不分家”，每个成员除了对本职工作了如指掌之外，还要对活动的整体安排有所了解。

行政人事工作看起来仅仅是一个职业，其实更是一种生活态度。它锻炼的是一个人为人处事的能力。如果从业者在行政人事岗位上做得如鱼得水，相信他在日常生活中一样会游刃有余。