前言

上个世纪末，随着互联网技术的迅猛发展，特别是Web技术的成熟，电子商务迅速成为一个当时的“神话”——不需要仓储，不需要店铺，不需要销售员，你就可以开店。在那个阶段，作者正好生活在美国硅谷，并在硅谷的高技术公司工作，亲身体验了电子商务从概念形成到蓬勃发展直至商品化的过程。在那段时间，互联网公司的股票飞速飙升，有如神助。IT企业人人高薪，个个因持有的公司股票期权而“腰缠万贯”，尽管电子商务的模式当时还在探索之中。朋友上下班谈论的都是股票、购房，大家都承认这是“经济泡沫”，但绝大多数人宁愿相信“泡沫”会永远散发七色光彩。作者开车时喜欢听收音机，因为虽然是弹性工作制，上下班时堵车还是很厉害，这时正好练练英语听力，记得当时收音机的新闻说“硅谷是全球经济的火车头”。

后来的情况就众所周知了，很多电子商务企业的股票价格一落千丈，相应公司员工的股票（看涨）期权也大幅缩水。电子商务是一种技术创新，但是如果技术创新不和业务创新、市场创新结合在一起，再好的技术创新也是“昙花一现”，技术创新、业务创新和市场创新是“鱼和水”的关系。“泡沫”破裂之后，真正有价值的电子商务业务就像“大浪淘沙”一样留在了岸上，这些业务进一步在商业概念上升华后，形成了一些新的领域，这些领域包括ERP、SCM、CRM及DW，还有最近出现的垂直搜索引擎，本书将分别讨论这些领域。

从电子商务的参与者的相互关系讲，电子商务系统还可以分为B2C、B2B、B2M、M2M、C2C形式。严格地说，B2C、B2B、B2M、M2M、C2C这样划分并不合适，因为B2M也可能是B2C或B2B。不过，反过来说，B2C、B2B、C2C这样划分也不尽严格，因为电子商务发展到今天，B2C和B2B的界线已经开始模糊了，新技术的不断产生和发展，使B2C用户已经有可能直接变成B2B用户了。尽管如此，为了展示形形色色的各类系统，我们还是按照传统方法列举撰述。

在结构上，本书分为3篇。第1篇为电子商务信息产业，由第1章至第3章组成。第1章主要从现代信息技术的角度讨论了电子商务，第2章列举并分析了电子商务信息产业的特征、功能，第3章进行了电子商务产品的供给与需求分析。

第2篇为电子商务的典型范例，由第4章至第8章组成，分别介绍了供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、数据仓库（DW）及垂直搜索引擎（VSE）。

第3篇设计和实现了几个电子商务的应用商业模式的系统，由第9章至第13章组成。第9章讨论了一个互联网彩票系统的B2C系统，第10章为双向信息流证监会EDGAR管理的B2B系统，第11章介绍了一个银行手机排队B2M的系统，第12章介绍了一个后续公共汽车信息无线预报M2M的系统，第13章介绍了C2C系统。其中，银行手机排队B2M系统和后续公共汽车信息无线预报M2M系统是首次提出，前者为缩短银行客户的等待时间提供了一种方法，后者为均衡公共汽车载客量提供了一个解决方案（国际上尚无此种移动式公交信息牌），两种都可以在一定程度上，借助电子商务的手段，提高顾客满意度。第12章M2M系统的移动信息牌是一种创新，作者查了一下国家知识产权局专利申请的网站（http://www.sipo. gov.cn/sipo/zlsq），没有发现相似的专利。有些城市，例如北京，人口非常密集，这种信息牌的使用，无疑会改变市民出行质量，提高他们的满意度。从欧美国家的公交系统来看，有的城市虽然人多，但由于公交车辆的时间都标在站牌上，而且根据作者在美国多年的生活经验，公交车辆非常准时，误差几乎在1分钟以内，所以这些城市没有移动信息牌M2M系统这种实践需求。

在本书的英文书名的翻译上，由于本书系统更多地涉及到B2B，所以使用了eBusiness而不是eCommerce。在介绍各类典型系统时，主体内容是以作者为主完成（包括设计和实现）的，其他贡献者主要由第一作者讲授的北京大学研究生选修课“电子金融系统”一些学生的期末大作业整理改进而成。

应当说明，本书只是从一个侧面对电子商务的一些理论性问题，以及一些电子商务的系统构架和实现问题初步进行了探讨，远远不是全部，不过为了书名简洁，还是笼统地称为电子商务理论与实践。

在本书的编写过程中，得到作者所在单位北京大学计算机研究所领导的支持以及一些同事和同学的帮助。在此一并致谢。

本书是作者已出版的另外三本书籍《网络金融》、《数据挖掘算法与应用》和《互联网金融信息系统的设计与实现》，以及后面将要出版的《网络金融信息挖掘导论》的姊妹书籍，是这四本书的与电子商务有关的章节的进一步展开（见图0-1）。作为电子金融的超集（superset），了解电子商务对了解电子金融的重要性不言而喻。本书和这四本书一起，组成北京大学计算机系研究生选修课“网络金融”教学和辅导材料。课程网页上提供了另外一些相关材料，网页的地址是http://www.icst.pku.edu.cn/course/efinance/2007/index.html。

图0-1 《网络金融》、《数据挖掘算法与应用》、《互联网金融信息系统的设计与实现》、《电子商务理论与实践》及《网络金融信息挖掘导论》之间的关系

在本书即将付梓之时，作者也迎来了“乔迁之喜”——我们从方正大厦的315室搬到了412室，所以，这篇前言最后的落款也从上本书《互联网金融信息系统的设计与实现》的地点换到了“新居”。

由于作者水平和时间的限制，书中一定存在不少缺点和错误，恳请读者批评指正。作者也准备将更正及时发表在网上，作为本书的一个补充。

梁循

2007年8月于北京大学计算机所中关村方正集团大厦412室