故事化营销:让你的产品和品牌深入人心
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

为了进化的发明

美国科普作家杰里米·徐(Jeremy Hsu)说:“讲故事是人类共有的少数特性之一,这种特性真切地跨越人类文明,贯穿所有已知历史。人类学家发现民间故事遍布古代文明的各个角落:梵语、拉丁语、希腊语、汉语、古埃及语、苏美尔语。从原始部落的说书人,到成百上千万殚精竭虑、落字成书及电视、电影剧本的作家,所有类型的社会人都在编织着故事。”据此,徐指出:“当一种特有行为在多种社会中屡次出现时,研究者就会提高警惕:这种行为的根源可能关乎我们的进化历程。”〔美〕杰里米·徐:《我们为什么爱听故事》,《环球科学》2008年第11期。

故事是人类最古老、最自然、最有效、最灵活的交流方式,至于是否应该加上“之一”,有待考证。

《百年孤独》的作者加西亚·马尔克斯(Gabriel García Márquez)说:“生活不是我们活过的日子,而是我们记住的日子,我们为了讲述而在记忆中重现的日子。”〔哥伦比亚〕加西亚·马尔克斯:《活着为了讲述》,南海出版公司,2016年。

以往,对故事感兴趣并进行深入研究的是作家、文学评论家、戏剧学家;近几年来,人类学家、心理学家、社会学家、经济学家对故事的兴趣猛增。显然,他们关注的是故事与人类本性、社会进化之间的关系。

专门研究科学与艺术之关系的美国学者乔纳森·歌德夏(Jonathan Gottschall)说:“故事之于人的意义像极了与其他手指相对的大拇指,这个构造帮助我们的祖先生存下来并且绵延不绝”〔美〕乔纳森·歌徳夏:《讲故事的动物》,中信出版社,2017年。

人类学家和进化论者们认为,智人进化到大约距今7万年前,发生了一场认知革命。不知因为什么原因,智人有了一种“新式的语言”,这种语言使智人可以相互警示风险,更大规模地协作。正是因为有了这种能力,我们的祖先——智人不仅摆脱了由于体弱所造成的被边缘化的困境,同时也取得了针对其他人种的优势。

那么,智人们到底会说些什么呢?八卦!以色列历史学家尤瓦尔·赫拉利对此有着精彩的论述。“对于个人来说,光知道狮子和野牛的下落还不够。更重要的,是要知道自己的部落里谁讨厌谁,谁跟谁在交往,谁很诚实,谁又是骗子。”“如果一大群人想合作共处,‘说坏话’这件事可是十分重要。”“虽然所有猿类都对这种社会信息有浓厚的兴趣,但它们没有有效的八卦方式。”〔以色列〕尤瓦尔·赫拉利:《人类简史:从动物到上帝》,中信出版社,2017年。

现在知道了吧,为什么八卦人人喜欢。社会心理学家认为,女性的八卦大多与人际关系有关,男性的八卦则大多与资源竞争有关,如战争、政治、黑社会等。因为雌性动物要照顾“家里”的幼崽,所以对周边环境特别警觉;而雄性动物要外出获取资源,所以格外关注竞争者和地位获得的方式以及可能的代价。八卦是最随意、最常见的故事,但其“历史功绩”不容小觑。

接下去,赫拉利对故事展开论述,令人脑洞大开。

他指出,社会学研究表明:“借由八卦来维持的最大‘自然’团体大约是150人。只要超过这个数字,大多数人就无法真正深入了解、八卦所有成员的生活情形……即使到了今天,人类的团体还是继续受到这个神奇的数字影响。”

赫拉利引用的这个“社会学研究”,就是著名的“邓巴数字”,由英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴(Robin Dunbar)提出。邓巴根据猿猴的智力与社交网络推断,人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人,四舍五入大约是150人。这个数字在现实中得到了多方的印证。如军队一线作战的基本单位为连;一个人能保持热络关系的“圈子”大约在100到150人之间。Facebook内部社会学家卡梅伦·马龙(Cameron Marlow)表示,Facebook社区用户的平均好友人数是120人。

现在是互联网时代,自媒体、朋友圈,包括传统媒体,建立和维系连接的最主要的内容不还是八卦吗?朋友圈大了,超过150人,不照样维护困难、交流寡淡吗?

“究竟智人是怎么跨过这个门槛,最后创造出了有数万居民的城市、有上亿人口的帝国?这里的秘密很可能就在于虚构的故事。就算是大批互不相识的人,只要相信某个故事,就能共同合作。”赫拉利继续推论,“无论是现代国家、中世纪的教堂、古老的城市,或者古老的部落,任何大规模人类合作的根基,都在于某种只存在于集体想象中的虚构故事。”“除了存在于人类共同的想象之外,这个宇宙中根本没有神、没有国家、没有钱、没有人权、没有法律,也没有正义。”〔以色列〕尤瓦尔·赫拉利:《人类简史:从动物到上帝》,中信出版社,2017年。

对于经营者来说,赫拉利的这些论述足以引起对组织故事的重新想象。故事强,则组织强。

有关故事的研究,始终离不开宗教和神话,不仅仅是因为它亘古久远,也因为其意味深长。赫拉利说:“教会的根基就在于宗教故事。”

宗教本身是个故事,宗教传播靠的也是故事。狭义地看,《佛本生经》是南传巴利文佛经中的一部,共有佛祖生平故事547个;广义地说,它就是释迦牟尼生前故事的全部,规模庞大,流传极广。本生故事既建立了佛教的基本框架,又成了弘扬佛教最有效的形式。事实上,翻阅各大宗教的经典,无不是故事大全。歌德夏指出:“当时世界上牧师与僧人早已经懂得那些后来获得心理学证实的真理:如果你想要打动人心传递信息,那就要通过故事来完成。”〔美〕乔纳森·歌徳夏:《讲故事的动物》,中信出版社,2017年。

美国社会学家谢尔登·所罗门(Sheldon Solomon)等写了一本很有意思的书〔美〕谢尔登·所罗门,杰夫·格林伯格,汤姆·匹茨辛斯基:《怕死——人类行为的驱动力》,机械工业出版社,2016年。,书中讲到,人类为了抗拒对死亡的恐惧,发明了许多方法,如:发展自尊,故意忽略,寻求长生不老,拼命繁衍后代等,其中最古老而影响深远的是创造出“超自然”的故事。

“大约在10万~25万年前,我们的猿人祖先完成了向智人的巨大飞跃——智人的语言能力更强,可以构造并传达更加详细的一连串复杂想法,可以讲述复杂的故事。”

所罗门等认为,大约4万年前,关于超自然的故事就已然存在,精心豪华的墓葬就是证明。“否则,为何不怕费事,为通往虚无死寂的旅途精心打扮呢?”在超自然故事中,死亡是可以避免或者改变的。“这些早期人类的群体虚构了最令人折服的故事,因此,最好地应对了对于死亡的恐惧。”〔美〕谢尔登·所罗门,杰夫·格林伯格,汤姆·匹茨辛斯基:《怕死——人类行为的驱动力》,机械工业出版社,2016年。

超自然的故事,关乎于鬼神,关乎于宗教。人类的祖先用符号、仪式、语言来表达他们这方面的想象、期盼与心情。

读图时代,并非始于今天,而是在“人类有记载的历史远远没有到来”的远古。法国南部阿尔代什峡谷肖维岩洞里的壁画,是目前已发现的人类最早的洞穴壁画,大约有3—3.5万年的历史。壁画里,包括猛犸象、犀牛、野牛、熊以及野猫等在内的数十种动物,栩栩如生,动感十足,甚至具有3D效果。有专家认为这是人类原始的动画,史前的“电影”。最令人震撼的是,岩画上有着许多大大小小的各种人的手印。研究人员推测,当年这里应该是人们举行神圣仪式的场所。

仪式,可能就是故事开始的地方。人们围着篝火舞蹈,握紧拳头,高举双臂,或大声叫喊,或念念有词。“仪式是人类文化行为的根底,是人们用行动表现美好梦想的体现,它支撑着我们继续生活,赋予我们阻止死亡、控制宇宙的力量。它确保我们在爱和战争中获胜,并决定了我们的身份……仪式通过取代自然过程,给了我们控制自然过程的幻觉,帮助我们克服了关于存在的恐惧。”

与符号、绘画、仪式相比,神话更加具体、丰满与完整,它是伴随着语言的发展而诞生并流传的。所罗门等写道:“和艺术及仪式一样,神话给灵魂或长生不老等抽象概念提供了具体形式。”所罗门等引用了认知心理学家默林·唐纳德(Merlin Donald)的观点:“复杂语言的原始功能,可能是创作神话,而非回答诸如‘我该怎样给山羊挤奶’之类的实际问题。”〔美〕谢尔登·所罗门,杰夫·格林伯格,汤姆·匹茨辛斯基:《怕死——人类行为的驱动力》,机械工业出版社,2016年。

尤瓦尔·赫拉利也说,原始人类的故事,有“小心!有狮子!”这样简单的警告,也有“狮子是我们部落的守护神”这样的神话雏形,这对始祖们的生存与进化极为重要。

历史学家的研究证明了这一点。“真理只有一个,圣人用各种不同的名字称呼它。”坎贝尔认为,人类各处的古老神话和传说具有共通性,世界从源头上拥有同一个故事。

所罗门等继续指出:“神话为仪式提供了叙述性的正当理由,经艺术装饰之后,便形成了宗教,继而约束社会行为的方方面面。”同[1]。

原始宗教和神话传说总是密不可分的,人们信奉神灵,畏惧神灵,向神灵祈求,借助巫术与神灵沟通。众多的学者认为,宗教是在神话和巫术的基础上发展起来的,一经产生便对人类的道德和行为提出了要求。这种要求是至高无上的,在特定的时期和区域甚至等同于法律。

当代杰出的社会科学家蒂利指出:“故事是一个伟大的人类发明,在自己的领域——社会关系的安排——可以和犁在农业中的地位相提并论。”〔美〕查尔斯·蒂利:《为什么?》,北京时代华文书局,2016年。英国的卡罗尔·帕特曼(Carole Pateman)博士认为:“讲述各种各样的故事是人类努力使自己及社会具有意义的主要方式。”〔美〕卡罗尔·帕特曼:《性契约》,社会科学文献出版社,2004年。

《动物精神:看透全球经济的新思维》一书中提出:“人类之所以产生许多动机,不仅是因为我们经历了一些故事,这些故事给了我们启示并为动机勾勒出了蓝本。如果没有这些故事,生活很可能只是‘一桩接一桩该死的事情’。这个理论在解释一个国家、一个企业或一个机构的信心时也同样适用。成为伟大领导人的首要条件就是会编故事。

赫拉利在他的另一本著作中写道:“历史上不断围绕这个问题打转:究竟某个人是如何说服数百万人去相信神、民族或者是有限公司这些故事?然而,只要把故事说得成功,就会让智人拥有巨大的力量,因为这能使得数以百万计的陌生人合力行事,为了共同的目标而努力”〔以色列〕尤瓦尔·赫拉利:《未来简史:从智人到智神》,中信出版社,2017年。。赫拉利的这个故事原理,不就是后来为人们所津津乐道的“模式”“愿景”和共同体的“价值观”之类的东西吗?

回想起来,我们真的是小瞧故事了。今天,一提到故事,人们很容易联想到“通俗”“虚构”“八卦”,殊不知,故事在人类进化和社会发展的过程中,担当着凝聚社群、分工协作、传承经验、战胜恐惧、规范行为等至关重要的职能。从这个意义上说,故事也许就是人类为了自身进化而做出的最伟大的发明。