第六章　分析消费者市场[视频讲解]

6.1　本章要点

■消费者的特征如何影响他们的购买行为

■影响消费者对营销方案反应的主要心理过程是什么

■消费者如何制定购买决策

■消费者如何偏离慎重而理性的决策过程