前言

为深化应用型本科教学改革，根据物流管理专业的教学要求，我们组织编写了本书。本书贯彻“应用”型的编写理念，采用了引例、理论知识、应用教学和实践案例等多种方式以提高学生的应用能力和学习兴趣。全书共11章内容，重点介绍了信息技术、一维和二维条码技术、射频识别技术、GPS技术、GIS技术等物流基础知识；深入介绍了物流领域常见的系统，如仓储管理信息系统、物流呼叫中心系统、物流CRM系统和快递管理信息系统等；同时对物流信息新技术进行介绍，包括物流电商、物流园区信息化、物流企业ERP、第三方物流、第四方物流、智慧物流与物联网等拓展内容。

本书的特色在于紧跟物流信息技术发展的趋势，深入介绍了物流呼叫中心系统、物流CRM系统、快递管理信息系统、物流园区信息化和第四方物流等内容；教学方式采用案例教学、理论讲授、实践操作的“一体化教学”创新教学模式，每一章都有相应的实验案例或实践案例，注重培养学生的动手能力和团队合作精神，从而适应应用型课程改革的培养目标。

本书由福建工程学院郑少峰（高级工程师）主编，福建工程学院吴少雄（教授）主审，福建工程学院戴小廷（副教授）、胡永仕（副教授），福建船政交通职业学院杨玉婷（副教授）担任副主编，福建工程学院李斌、曾永珍、周牧、张其春参编。具体分工如下：郑少峰编写第1章、第5章、第7章、第9章、第11章、附录A～附录B，戴小廷编写第4章，胡永仕编写第3章、第6章，杨玉婷编写第2章，曾永珍和周牧编写第8章，李斌和张其春编写第10章。全书由郑少峰拟定大纲并统稿。

本书在编写过程中从教材大纲的拟定、初稿和定稿无不凝聚着机械工业出版社编辑的鼓励和支持，福建工程学院的张春英（副教授）为该教材提供了课改的思路并协助进行图文处理。在此一并表示深切的谢意。

本书配备了免费的PPT、物流软件、教学大纲、授课计划、教学视频和课后习题等教学资源，读者可联系zhengshaofeng88@126.com实时免费获取资料。

由于作者水平及时间有限，加上物流信息技术发展迅速，相关技术和管理理念不断更新，书中难免有疏漏和不足之处，敬请专家和读者批评指正。

编者