第1章 大数据概述

所谓大数据，从狭义上可定义为：难以用现有的一般技术管理的大量数据的集合。对大量数据进行分析，并从中获得有用的观点，这种做法在一部分研究机构和大企业中早已存在。现在的大数据和过去相比，主要有三点区别：第一，随着社交媒体和传感器网络等的发展，正产生出大量且多样的数据；第二，随着硬件和软件技术的发展，数据的存储和处理成本大幅下降；第三，随着云计算的兴起，大数据的存储和处理环境已经没有必要自行搭建。 

通过分析顾客与公司之间的交互数据，可以得到相关交易数据产生的背景信息。目前，网上（线上）交互数据的采集与分析正先行一步，但今后，对线下及O2O（Online to Offline）交互数据的分析将变得愈发重要。