销售从被拒绝开始
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绝不放弃,不达目的不罢休

销售是一份充满机遇和挑战的工作。如果你想成为一名销售赢家,你就一定要有面对拒绝、接受拒绝和克服拒绝的勇气。拒绝可能来自语言,有时是情感方面。不管来自何方,你都要在内心坚定地对自己说:“不,我决不能放弃,我决不投降。”


市清村是日本理研光学公司的董事长,也是举世闻名的企业家,他年轻的时候,也曾经是一位保险销售员。

有一次,市清村试图劝说一位校长参加投保,可三个月内,他跑了有十几趟,每次那位校长都客气而又坚决地回答他说:“很抱歉,我不想买保险。”最后,市清村终于放弃了,他回到家里,疲惫地对妻子说:“我实在不想干了,三个月来我马不停蹄地奔波,可却一点收效都没有。”

妻子充满爱怜地看着他说:“为什么不再试一次呢?说不定再坚持一下就成功了呢!”

“为什么不再试一次呢?”妻子的话给了市清村很大触动。第二天,市清村怀着再试一次的想法,穿戴整齐,又一次敲开了校长家的门。没想到,这一次,还没等市清村开口,校长竟痛快地说:“好吧,我买你的保险。”市清村愣在那里,真是又惊又喜。

自从那次成功以后,市清村的信心更足了,每推销一笔保险,他都坚持到底,直到最后成功。几个月后,他便成了他所在的九州地区最优秀的保险销售员。

后来,每次谈到自己成功的经验时,他都意味深长地说:“我所有的成功都来自妻子的那句话——为什么不再试一次呢?”


其实,销售成功的秘诀就是初次遭到客户拒绝之后的不懈坚

持。只要你不放弃,客户永远不会拒绝你。

成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,认为失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。在短暂的失败中,他们学会了调整方法,促成自己进步。不断地进步,不断地改善,一次又一次从头开始,便有了最后的美好结果。


霍华德是美国寿险推销大王。他曾说,他的成功来自客户一次次的拒绝和他一次次地鼓起勇气的征服。

有一次,霍华德来到了尼尔·贝格的公司要求见贝格先生。刚一进公司,就被贝格先生的儿子小贝格先生拦住了。小贝格告诉他,贝格先生今天很忙,如果没有事先约好就不能见面。霍华德说他虽然没有预约,但贝格先生曾向他的公司索要一些资料,所以才来亲自拜访。

小贝格依然很严肃地告诉他,说贝格先生的办公室已经有三个人在等着了,让霍华德改日再来。

话音未落,贝格先生正好从他们身边走过。小贝格告诉他,这位先生想见他,贝格先生回头看了看霍华德就进仓库去了,霍华德也很快跟了进去。霍华德先做了自我介绍,就将贝格先生索要的材料递给了他,而贝格先生却说他并不想看什么材料,他只是在霍华德所在公司来信中见到受赠名单上有他的名字,就填了表格并且将它回寄给公司。贝格先生还告诉霍华德,他今天的确很忙,办公室还有三个人在等。何况,自己已经60岁了,早就不买保险了,该尽的义务都尽了,子女也都长大成人,只有家中太太和一个女儿跟他住在一起,他有足够的金钱过舒适的生活。

这种情况,在一般的寿险推销员看来,已经没有说服的可能了。而霍华德仍然没有放弃,他很自信地试着去说服贝格先生。他说,像贝格先生这么成功的人,除了事业和家庭外一定还有许多其他的兴趣和抱负。或许是办一家医院,投入宗教工作、传道或奉行慈善活动,或是其他有意义的事。这一切将会随着贝格先生的去世而停止,甚至是终止。假如贝格先生入了他们为他所计划的保险,无论贝格先生是生是死,这些有意义的事情都会继续下去。贝格若在70岁时仍然健在,每年将可以领到五千美元,虽然这并不算什么,但也可以让人非常愉快和满足。贝格先生听了觉得很有道理,于是告诉霍华德半小时以后和他再谈。

半小时后,霍华德被请进贝格先生的办公室。贝格先生又请霍华德再次谈了具体的想法和计划。这些计划都得到了贝格先生的认同,只是在价格方面,贝格先生觉得过高了。而霍华德只是提出更多的问题让他思考。最终,贝格先生被说服了,购买了这份保险,还立刻支付了8000美元的头期款。


销售其实没有什么秘诀,如果说有,那就是绝不放弃、永不言败!只有这种精神,才能让人在不断地遭遇挫折、失败后崛起,即使屡战屡败,也仍屡败屡战,直至成功。