3.2　数字化催生行业新巨头

以提高效益、降低成本为目标，快速并且成功地实现数字化转型是企业所期望的。为了实现这一目标，企业会投入非常多的精力和财力。随着各企业转型的逐步推进，行业内必将产生新的巨头。

企业要想发展成为行业的巨头，必须经过数字化转型。在转型过程中，战略战术转型、业务模式转型、运营方式转型以及组织结构转型都至关重要。以金融行业的银行数字化转型为例，某国外银行的数字化转型便是一个成功的典范。

某国外银行的数字化转型经历了并购整合、卓越运营、数字化和全渠道3个阶段，如图3-2所示。

图3-2　某国外银行数字化演进路径

首先，该银行与隶属不同业务领域的其他银行合并，扩大了客户覆盖范围，改善了多渠道的服务理念。同时以扩大经营规模、降低成本的模式，将数以百万的客户转移到统一的IT平台，实现了数字化转型的第一步。

然后，该银行改变了原有的服务模式，运用了标准化的“直接至上”服务模式，将大部分业务流程进行重新设计和优化，使得日常业务变得更加简单、便捷、透明，产品的供应方式也更加合理。

最后，该银行以“提供数字化创新产品服务”为核心理念，制定了独特的全渠道体验，团队采用敏捷工作方式，实现了不同渠道之间轻松转换，达到万物数字化以及产品、服务更具个性化和贴和性的效果。

在整个数字化转型的过程中，该银行在提高效益的同时大大降低了人员成本。

如今，该银行业务覆盖全球，分行遍布数十个国家，在全球金融领域成为新一代银行巨头，其数字化转型路径和方法成为全球金融企业的范本。

纵观历史发展，每一次巨大变革都会诞生一批行业巨头，而之前的行业老大会因为固守原地、无法顺应时代发展退出历史舞台。因此，在数字化转型浪潮下，各个行业的企业都需抓住时机，选对方法，积极实现数字化转型。