2.7.1 梳理各业务线流程

（1）旅客旅程

旅客旅程业务线流程如图2-12所示。

1）旅程前：确定行程，预订机票、酒店，赶往机场。

2）机场：登机手续、安检、行李托运、免税店购物、机场休息。

3）旅程中：登机，用餐、机上时间，落地。

4）旅程后：行李、离开机场、入住酒店。

（2）货物运程

货物运程业务线流程如图2-13所示。

1）出港：确定运程、预定舱位、运往机场。

2）货站：填写货单、称重、安检、临时存储、配载平衡、运往机坪、装机。

3）运输：运输。

4）进港：卸机、进港手续、清点货物、发货通知、提货手续、交付货物。

（3）航班航程

航班航程业务线流程如图2-14所示。

1）航前：确定航班、停靠廊桥，检修、加油加水、清洁排污、登机装货、配载平衡、机长确认、空管确认。

2）飞行中：放飞、推出、落地。

3）航后：停靠廊桥、下机。