第8章 拉拢关系，有话好说

同事往往是冤家，明争暗斗，可彼此又低头不见抬头见，所以和“冤家”也得好好拉关系。见人三分笑，逢事多赞美，几句好话就能把同事搞定，至少不会和人撕破脸皮，在众人面前大打出手。人缘好，吃个饱。

人缘好，吃个饱

在与同事的交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。一个人的人缘好坏，能直接反映出他（她）在处理同事关系时的能力和水平。那么怎样才能赢得好人缘呢？

（1）诚实待人

为人处世应保持诚实的美德，与同事交往尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。

（2）始终守信用

守信用是一种令人敬佩的美德，人们常以讲信用来表达对别人的尊敬。言而无信的人历来受到人们的指责。当某人赴约迟到时，所有等着他（她）的人都会认为这是一种无礼的行为，除非发生了什么重大的意外，否则绝对不应找其他借口来为自己的迟到或其他失约行为开脱。如果确实发生了意想不到的事情，比如突然生病了，或临时加班等，都要想方设法通知对方，取消约会或推迟一下。跟人约好或答应的事，务必要守信。

（3）不要在别人背后说三道四

不要传播人事是非，挑拨离间。在公司里，散布小道消息是最令人生厌的。

（4）为人正派，做事出于公心

多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，更不能为了实现个人目的而不择手段。能够一碗水端平，这样的人才能赢得大家的认可。

（5）谨慎交友

别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。俗话说“鱼找鱼、虾找虾”，什么人交什么人。如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好了。

（6）待人热情，富有人情味

乐于助人，当别人有困难时，你都要尽力而为。谁都有遇到困难的时候，乐于助人让你有好人缘。

（7）切忌炫耀自己

在办公室，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。

（8）切忌夸夸其谈

有人在与别人交往中，为了显示自己“能说会道”，便喋喋不休，没完没了地长篇大论，这种人会给人以不够稳重的印象。

（9）力避直言直语

用词要委婉，要融合各方意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言辞婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。

（10）不要显露是有恩于别人的人

同事之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人的帮助比较多、比较大。但是，切不可摆出一副有恩于他人的状态，那样会使对方难堪。

（11）不要说穿他（她）的秘密

特别是一些个人“隐私”，知道的不要说，不知道的不要问。因为这是于你无益而使他人受损的事。

（12）注意自己的声誉

要争取使自己有个好名声并设法保持下去，不要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。

跟同事好好拉关系

处理好各种关系是我们完成工作的前提和基础。与同事好好拉关系要注意做到以下几方面：

（1）不论与同事关系亲疏好歹，都要保持正常合作，不要把个人私情掺到工作中来

与同事发生些个人嫌怨是不可避免的，这些嫌怨能化则化，千万不要带到工作中来，以致在工作中处处与之为难，不合作，这样会给人一种心胸狭隘的感觉。相反，对于你很合得来的同事，因为你俩关系好就给他许多“后门”走，也会给人留下坏印象。这两种做法都会妨碍公务，影响公司的业务，也会破坏集体的利益。

因此，先公后私、公私分明是做人最高的原则。一方面，你不要因为在工作之外与哪位同事有不愉快的冲突，就在工作上找对方的麻烦，使其难堪，另一方面，也不能因为是自己私交上的好朋友，就在工作中纵容他们“宰”公司，他们犯了错，必须严格纠正，不能包庇他们。

（2）努力修正自己的嫉妒心，有利于你与同事之间和睦相处

同事，特别是一个部门之间的同事最容易产生嫉妒，因为他们年龄相仿、职务相当、学历相同。一旦有的人被上司赏识之后，其他同事中也许会有人不服气，嫉妒那个被赏识的人。你应该很好地利用嫉妒来激励自己，当你发现同事有优点、业绩突出时，你要真心地祝福他，并且向他请教，取长补短。而有的人觉得“他比我强不了多少，为什么他行我不行”，于是就怀疑这人有关系或给领导送礼了，这样想怎能成为自己进步的动力呢？

你能消除了自己的不服心理，就会把嫉妒转化为学习他人、提高能力的契机，也能和同事保持较和好的关系。

（3）同事被上司批评时，你表示同意后要说一些同事的优点

当你遇到一个肆意批评下属不是的上司正在批评你的一个同事，你应如何把握应付这种事的分寸？

首先，你应承认这个同事有缺点，上司批评得对，然后别忘了说出这位同事的其他优点。这样不至于因照顾同事的面子，不同意上司的批评而招致上司的不满，也不会因你只说同事的缺点而招来同事的怨恨。

（4）同事被上司当众辱骂后，你过一段时间再去劝导、安慰

一个下属在许多同事面前遭到斥骂，心里一定很窝火，因为他的面子在同事面前丢尽了。这时，最好不要马上对他安慰，此时他正在火头上，你的好意安慰可能被看成是冷嘲热讽，是假意安慰，实则取笑。所以，这时你要沉默，等下班后，再用适当的方式去劝导他，这时他的火气不那么盛了，也不会迁怒于你，还会对你的同情产生好感。

（5）有关同事的隐私，即使知道也要装作不知道

“嘿！他真是守口如瓶！”如果一个人能被他人这样认为的话，他一定是具有强大说服力的人。

常常有人借着喝酒来说上司的坏话，批评老板的作风，谩骂公司的制度不健全……这些都可说是公司里常见的一种现象，而这些人也喜欢借喝醉酒来胡言乱语，甚至说大话。

“……哈……科长的太太红杏出墙，谁不知道？可怜的科长老是教训我们别到外面去风流，没想到，自己的太太却……哈！”

同事之间往往会无意中把在某酒廊听到的事，在办公时间说出。

如果这件事传到科长的耳朵里，他会怎么办呢？到处散布同事隐私的人实在是太没有道德了！

“……那个家伙实在是太多嘴了，留不住一句话，可恶极了！”如果被其他同事这样认定，同事之间的情谊就完了。

像一些极粗鄙的话，如果被心怀不轨的同事听到，很可能会添油加醋地到处宣扬。因此，有关同事的隐私和秘密，最好不说。

和平共处好处多

与同事相处，应该真诚，当他工作上有困难时，你应该尽心尽力予以帮助，而不是冷眼旁观，甚至落井下石；当他征求你的意见时，你不要给他毫无意义的称赞；当他在无意中冒犯了你，又没有跟你说声对不起时，你要以无所谓的心态，真心真意原谅他，如果今后他还有求于你时，你依然要毫不犹豫地帮助他。

因为你每天白天一大半的时间都是跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，与你经常相处的同事有很大关系。当你在办公室里，没有人理你，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐谈心，你还觉得你的工作有意思吗？

同事之间有竞争、有摩擦是很正常的现象。我们要懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应该学会怎样把这种竞争导向对自己有利的方向。

你是不是有过这样的情形：刚刚来到新的工作岗位，你感到战战兢兢，如履薄冰。可是一些资深的职员，却对你不理不睬，并且在很多事情上，故意同你作对，你又无可奈何。这时你的头脑一定要清楚，他们是你的同事，你必须跟他们很好地合作。你不要以为自己有什么过人之处，如果你想事事都进行得顺利，必须学习怎样尊重别人，广结广交，就是与自己不喜欢的人也要建立友谊。

你要仔细研究无法与对方合作的原因，特别是自身的问题，要严于律己，待人热情，努力营造愉快气氛，研究与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键。

不妨请试试以下办法，相信你一定会有收获。

①同事们聚在一起聊天，你应该暂时放下工作，走过去跟他们很融洽地开些无伤大雅的玩笑，让同事感觉你与他们很合得来。

②不能随便把同事对你说的话告诉上司，否则你会很容易遭致大家联手反对。

③同事有意无意表示自己有多能干，想获得上司的信任时，你切勿妒忌他，而应该诚心诚意欣赏他的优点，最好还可帮着找几条实例。

无论你跟谁共事，要想创造辉煌业绩，首要条件是双方默契配合，共同合作努力。

多赞美少批评

除非必需的批评，否则我们最好不去批评同事，而更多地肯定和赞赏他人。

很少有人能认识到在日常工作和生活中，我们是多么需要他人的赞赏和鼓励，因为在此当中，我们不仅能够感受到乐趣和温馨，同时也能增添自信。林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士也说过：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”“这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人，便可以将别人掌握在手中。”在美国还有一则经典的忠告，切斯特菲尔德爵士在忠告里建议他的儿子以尼韦努公爵为榜样：“你会发现，他通过先使人们喜欢他们自己来使得人们喜欢他。”很显然这位公爵使用的是赞美他人的艺术而赢得众人的喜爱的。美国钢铁公司第一任总裁夏布先生也曾说过一段意味深长的话：“我想，我天生具有引发人们热心的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励能使人工作有原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”这就是夏布成功的秘诀。

工作成绩被肯定，是人最期望的东西，当他们得到肯定、赞赏和鼓励后，会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢？试着去寻找你周围同事身上值得你赞赏和称颂的东西，并且真诚地告诉他。这一开始也许并不容易，但你会习惯的。夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人，他的经验告诉我们：“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受认可的情况下比在受指责的情形下，更能发奋工作，效果也更好。”所以我提醒大家：别忘了我们所接触的人，包括我们所接触的同事，他们渴望被赞赏。在你每天的工作中，真诚地给予你的同事以赞赏，你将会发现一个鲜亮的世界。

在赞美别人时，要注意如下的一些技巧：

对别人的赞美不必过于频繁，过于频繁就失去了鼓励的意义，并显得滑头、俗气，反遭轻视。赞美的话语不宜过分，超过其实的恭维话就成了“拍马屁”，只会被人耻笑。这都说明赞美他人需要掌握一定的“度”。

一个恰如其分的赞美，还表现在赞美题材的选择上，即根据不同的对象，不同的关系，不同的场合，选择不同的赞美题材。

比如：对于长者，可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就；对同辈人，可赞美他的精力、才干、业绩和风度；而初见面，则主要赞美其可见的外表或已知的实绩；在公共场合，赞美对方那些可引起众人同感的品德、行为、外表和长处，比较适宜；到别人家中做客，则赞美其孩子的聪明、妻子的烹调手艺和家居布置等。

实际上，除了对方的忌讳和隐私以外，只要实事求是、态度诚恳，赞美的题材随手可拾。

睁大眼睛找亮点

所谓亮点就是你能一眼就看到，并印象深刻之处。你发现了亮点，那就应该及时给予赞美和肯定。

（1）难忘的第一印象

当你跨进公司，第一次见到同事时，定会印象深刻，你可能会觉得小梁很热情，有种亲切感；小冯很文静，颇为讨人喜欢；小张很豪爽，笑起来会令你放松……

作为一个新的同事，你初来乍到一个公司，难免有些拘谨和紧张，但老同事的笑容和话语可能会使你融入其中的氛围。如果同事给你留下了美好的第一印象，你可以给予赞美，或者记下这些想法，再找个机会表达你的赞美之情。

第一次见面，你可能会觉得他的名字很特别，很有意思，那么，你可以赞其名字的独特，并可以玩笑式地赞美，“名如其人，而且，人也与众不同，出类拔萃”。有的人，名字则很有趣，比如：高兴、王子等，那么，也可以表达你的感受，也可以关心地问是谁取的名字，再对取名者表示赞扬，这是一种间接的赞美方法。

也许，你觉得你的同事有点像韦唯，或者有点像周润发……总之，你不妨勇敢地将你的直觉表述出来。对方可能会欣喜地感激你将他（她）与明星并列在一起。这是一种很巧妙的赞美。也许，他（她）会告诉你，别人也这么说，那么“英雄所见略同”，你的赞美还是具备鉴赏力的。同事会觉得心里美滋滋的，同时也颇为认同和欢迎你。如果你说他像你的同学、邻居，那么，这表示你对他已有亲切感，他可能也会觉得快乐。其实，你也可以直接赞美同事的伟岸和潇洒。当然，这是第一次见面，不宜过分煽情，特别是对异性同事的赞美，更应矜持而有分寸。

第一次见面，你可能发现小白的笑容很灿烂，那么你也可表达你的羡慕。小杜说话风趣幽默，自我介绍得很有吸引力，那么你可以说：“与你这样的同事共处，我将会年少许多岁，开心每一天。”

不管第一印象是否很美好，但总会有难忘之处，闪光之处，那么就慷慨地赞美一番，或者再找个空闲来夸一夸令你难忘之处。

（2）共事的乐趣

同事是朝夕共处的，既存在事实上的竞争关系，又具有工作中的合作关系，相处颇有几分艰难和复杂。

赞美是人际关系的润滑剂，应学会在工作、休闲中发现同志的有趣、光亮之处。阿波是一个很有文艺细胞的同事，性情开朗、活泼，在一次公司的晚会里，他高歌了两三曲，最有意思的是他的小品令人忍俊不禁。大孙在晚会结束时，特地走到阿波身边说：“幸好你没去演小品，要不赵本山陈佩斯他们准没饭吃了；我也会损失惨重，难以拥有如此有趣的同事。”

方巧特喜欢与李威共事，因为李威总是一副精力极其充沛的形象，并且有足够的自信，他总是戏言：没有摆不平的事情，只有不愿做的事情。事实上，李威的工作能力也很强。方巧纳闷地问：“李威，你做了那么多的事，为什么还如此有精神？”这是很真诚的间接赞美。在竞争激烈的现代社会里，始终都处于健康状态，精力充沛，这的确是令人羡慕的。

只要留意，同事的闪光处会如同天上的星星般耀眼醒目。

勿以事小而不赞

请别吝啬对别人的赞赏，尤其是办公室里，这是你搞好人际关系的一大武器。

同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：“这件衣服很适合啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天打扮这样漂亮，有喜事呀？”或者说：“你真有眼光，这衣服太帅了！”

有人穿了新鞋子、烫了个头发，甚至背了个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词，不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，也可以注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：“你真棒，难怪老板器重你！”“你的干劲实在值得我们学习！”“旗开得胜，下一个任务又是你的囊中物了！”

这些说话并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人，对你有一定好处。

如果你发现自己与同事们在业余兴趣方面格格不入，一定很不开心。一则你与同事共处的时间一天就占了三分之一，各走各路，谈也谈不成，实在不好受；二则人是有感情的动物，如果有共同语言，相处会更融洽，合作起来亦愉快得多。

可是，难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人？这当然犯不上。消遣玩意儿多的是，你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣，不过，进行时不要过于着痕迹，轻描淡写、低姿态是最理想的。

例如相约同事去看演唱会、去看电影等，乃最自然和最理想的，因为这些消遣与性格没有直接关系，不致与某些原则有抵触。

要是同事们喜欢讲笑话，你却不苟言笑，怎么办？当同事们大讲笑话，笑得前仰后合时，记着切勿板起脸孔，如大笑不出的话，也请微笑一下，表示你不介意和尊重他们。相反，你不妨争取主动，讲笑话之余，也逗同事轻松点，或者鼓励他们讲其他的新鲜话题。

一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次他会更努力地帮助你。

好事见面都有份

有一句俗话叫：好东西与大家分享；还要一句话叫：好事见面都有份。可见，同事间利益均分的观念在当今十分普遍，所以你如果要做一个受人欢迎的人，就要记住无论什么好事都要与同事共分一杯羹。要学会与同事共享功劳，即使你凭一己之力得来的成果，也不可独占功劳。让那些属于同一部门，曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧！别担心你所扮演的角色会被人遗忘，因为你的所作所为在上司眼中瞧得清清楚楚，如果自己一味卖弄、夸耀，反而会落得邀功之嫌。

为了避免过于靠近而导致的伤害，你应与同事维持一种“刺猬式”的交往方式。所谓“刺猬式”的交往，是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而首创的用词：“两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖，但是如果过于接近，彼此会刺痛对方，若离得太远，又无法达到取暖的目的。因此它们总是保持有利于双方的距离，既不会刺痛对方，又可相互取暖。”这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。

防止他人背后议论你的方法是不要在背后议论他人。有的人喜欢说别人是非，也许正表示了他本人多多少少还有点不成熟，这种谈话虽然可以发泄心中的苦闷，然而，经常说别人是非给对方听的人，恐怕有一天连对方都会成为他批评的对象。

有些初出道的年轻之辈，喜欢对同事评头论足，也许自己并没有什么恶意，但由于一传再传，若再加之被别有用心的人利用，故意添油加醋，使整件事严重起来，或许传到了当事人的耳中，芝麻大的小错便变成了西瓜大的大错。这么一来，人际关系当然便会出现一条很深的裂痕了。还要注意的是，当你从他人口中听到某同事的闲言闲语时，绝对不可以去附和他，让这话从右耳进、左耳出，那么，你就已经拥有成熟的个性了。

不要自筑高墙

你搭档多年的同事另有他就，公司调来了新搭档。

此人原是服务别的部门的，在公司里有着很坏的名声，诸如霸气、自私、不合作就批评，你听得太多了，教你十分不安，生怕将来合作会有不愉快的事件发生。

既然有了这种心理准备，要面对就并不困难。

不妨抱着这个大原则：只信自己眼睛，不要相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析，再下评语，切忌胡乱听信别人的是非之言。

所以，不要自筑高墙，凡事自顾自地去想、去做，那等于是摆出不合作姿态，或向对方提出挑战，这样必然惹得满城风雨，而始作俑者是你自己！

无论我跟谁搭档，要业绩辉煌，首要条件是双方够默契，同样合作的努力；要达此目的，你不妨先走一步。

拿出你的诚意来，跟对方好好分工合作，处处采取客观态度，不分彼此地合作，终能共享美满成果的！

过去曾与你合作过的同事，今天竟赫然在同一间公司和你相遇，公事上更要合作无间。这一点教你有些忐忑不安，生怕会有不愉快的事情发生。

大家要合作愉快，贵在真诚，如果心存芥蒂，恐怕做起事来多掣肘，芥蒂不时出现，这样只会成事不足败事有余，要打破这个可怕的僵局，困难不大，因为解铃还须系铃人。

你是最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗，相信问题不大，公事公办就是了。

若是大家均对对方印象不佳，那就得下些工夫了。首先，你要摆出大公无私的态度，有任务必须交代清楚，并抱着愿意随时伸出援手的宗旨，目的只为任务圆满完成。请明白一点，没有人是会拒好意于千里之外的。

还有一种情况，就是对方往往只属点头朋友，这反而最易办，就当对方是新同事一样看待就可以了，公余闲谈则避免大谈过去。

有竞争才有进步，你一直努力工作，以为升职是迟早之事，可是上司公布了新职由你的好搭档充任，就仿佛一盆冷水浇下来。

不错，老板曾私下向你保证，一有机会就会先擢升你，请你忍耐一下，但你仍感到不是味儿，尤其是面对其他同事的“关心”。

因为人们都将你视为失败者，向你投以怜悯的目光，假如，在公司大堂遇上你，总是腼腆不已，仿佛不知如何表示怜悯，亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下，你必须尽快由被动转为主动。

首先，恭贺搭档升职，表示你的大度和支持。同时，做事要像往常一样的专注和投入，在同事跟前，保持开朗。

此外，切莫向外倾诉老板对你许过的承诺，这样令老板难做，只会坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的情况，淡淡地答道：“我当然希望升职，我看机会还多呢，只要我努力和有实力。”这种说法最为上策。

心地宽容人缘好

与同事相处时，你会发现心地宽容的人人缘更好，经常微笑的人人缘也不错。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力；或者同事把做好的计划书交给你，你别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结，情绪低落极了，更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈笑，借此把恶劣心情冲淡，使精神集中于工作。还要注意不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事，且影响到别人，快道歉！勇于认错的人并不多，这样做自然给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感受他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。如果有人招你烦，你也大可不必理会，假设出差时你的同事从中间挤牙膏，这让你无法忍受。你经常闲谈中提起此事，他还不改变，你就随他去吧。你还有许多其他办法，不值得在此耗费精力。其他的办法是什么呢？一管牙膏，无论从中间挤得如何不像样，我都认为是可以校正的。拧紧帽儿，从底部往上挤，把牙膏从管末挤到管上端。现在拧开帽儿，把挤到顶端的牙膏挤到牙刷上刷牙。你也可以买一个金属装置连到牙膏管的一端，随着牙膏的使用，用它来卷起用完部分，不断减少你的同事从中间挤牙膏的可能。这样就能够消除麻烦。

有时候，在工作上造成了一次严重的冲击，例如跟某同事大吵大闹起来，对你的专业形象和信心会有无形的坏影响，因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

该怎样去补救呢？以下是一个比较普遍的例子。你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是因为过分坦白。而你最失败的一点是，曾列写了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望扭转坏情况，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和苦恼当中，教你歉疚更深。

其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉：“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。”

要是你重提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏诚意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将关系缓和下来，与同事化敌为友。所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道歉。

所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派到你部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你必须好好处理之。

要你忘记怨恨，是不可能的事。但有几项原则，是有必要遵守的。

首先，无论那一次结怨谁是谁非，也不要介入工作的讨论范围里，从此只字不提，以免双方公私不分。要是对方先触及疮疤，请你平心静气，紧盯着他道：“我不会记着过去不愉快之事，尤其是在工作时间内，避免影响自己情绪。”

其次，摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作，一切讲默契、讲信赖，但对这位新同事，就必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任务，必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等，切莫想当然。

不妨对同事屈就一下

保持与同事良好的人际关系，并不需要凡事都要摆出一副“公事公办”的架势，相互之间事事较真儿，不苟言笑，彼此都要保持一定的距离。事实上，搞好同事关系，避免“得罪人”情况的发生，在坚持原则的前提下，还应随机应变，应付自如。一般说来，同事大都是年龄相当、资历相近的人，尽管脾气性格多有差异，但总有很多地方还是“谈得来”的。在工作上应该求同存异，融洽关系，避免不愉快的事情发生。

同事之间如果干的是同样的工作，那么相互之间应多多交谈、商量，共同制定工作方法、步骤，有了问题及时交换意见等是十分重要的，这是融洽关系，避免互相得罪的重要方法。即使分工不同，但属一个公司的同事，也应多多来往，互相支持。我们觉得，在实际工作中同事之间的相互“得罪”，往往是由于相互不了解以致产生误会，而误会出现以后又不及时消除，过于坚持自己的“尊严”，不愿使自己去“伤心”所造成的。曾经有这样一个例子，在某一公司的一次会议上，财务主管王某对自己的同事生产主管张某发言中的有些观点提出了不同的意见，王某比张某年轻几岁，但他是本着向同事学习的目的来说这番话的，言辞虽然有些激烈，但态度还是诚恳的。但王某的话却引起了张某的误解，在他看来，这是王某有意找茬寻事，同自己过不去，因此在会上他来了个“沉默是金”，对王某“商榷”式的发言未置一词，会下也未再交换意见。而王某看到张某的态度，则以为他仗着自己资格老，摆架子，卖关子，看不起人，不讲道德，等等。二人别别扭扭了很长时间，直到最后由他们上司出面才基本解决了问题。

其实，如果王某和张某其中有一人大度一些，诚心诚意地解释一番，哪怕随意地开几句玩笑，幽默一下，问题可能就要简单得多，结果可能也会好得多。但由于两人谁也不愿意“屈就”，谁也不愿放下“架子”，谁也不谙熟“交际”的招数，出现“得罪”局面就是自然的了。

同事之间应多理解，多从工作上着想，心胸放宽一些，多来往，多交谈，还很有必要学会一些交际的手段和方法。在交际中还应注意如下几点避讳。

一避讳在上司面前信口开河。有些人在同事之中无话可说，显得老成甚至有点木讷，但在上司面前却可以信口开河、滔滔不绝，张三李四飞短流长。这种人是公司里不团结的因素之一。因为他在同事和上司面前不是同一副嘴脸，搞两面派，这种行为最让人讨厌，也最容易引起别人的“怪罪”。还有的人，则纯粹是为了讨好上司，不是凭真才实学，而是靠踩着别人的肩膀，贬低别人，抬高自己，结果是一人得道，得罪众人。

二避讳在同事当中骄傲自大。曾经有这样的说法，有真本事的人骄傲自大一些尚可理解，而没有真本事却又要妄自尊大最令人厌恶。其实，有真本事的人也不应该骄傲自大。你成就大、贡献多别人是看得见的，心中有数的。但如果说大话、摆架子、清高自傲，自以为比别人强，不把同事放在眼里，这种人是最容易得罪人的。

三避讳在工作上面混事当差。工作当中，靠什么得到别人的尊重？最根本的还是要靠工作的态度和成就。所以，良好的工作作风，积极上进的精神状态，是赢得别人尊重的基础。有的人工作上吊儿郎当，混事当差，不思进取，像“万金油”似的，到处蹭别人，这种人是最让人看不起的，也是最容易让别人“怪罪”的。

同事不记隔夜仇

一个人要想在工作中面面俱到，谁也不得罪，谁都说好，恐怕是不可能的。因此，在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事，碰到一两个难于相处的同事是很正常的。

应该说，同事之间尽管有矛盾，仍然是可以来往的。首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作，是任务。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

因为，你与大多数人的关系都很融洽，所以你可能会觉得问题不在于你这一方；你甚至发现其他人也和他有过不愉快的经历，于是大家都不约而同地将矛头指向了那个人，所以，你会认定是他造成这种不融洽局面的。

你们双方都没有花时间去进一步了解彼此，也没有创造一些机会去心平气和地阐述各自的看法，因而，双方缺乏对彼此的信任，个人间的关系也就会不断倒退。怎样才能够改变这种局面、改善彼此的关系呢？

你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费工夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。

也许还有深层的问题，他们可能会感觉你曾在某些方面怠慢过他们，也许你曾经忽视了他们提出的一个建议，也许你曾在重要关头反对过他们，而他们将问题归结为是你个人的原因；还有可能你曾对他们很挑剔，而恰好他们听到了你的话，或是听有一些人转述了你的话。

那么，你该做些什么呢？一种方法就是任问题存在下去，这是很危险的，它很可能会在今后造成更恶劣的后果。另外一种方法是找他们沟通，并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到一些人坐在一起，表面上为了解决问题，而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法，比如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方存在误会等。如果你的确做了令他们生气的事儿，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定要听他们讲完。同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如，“也就是说我放弃了那个建议，让你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气”。现在你了解了症结所在，而且可以此为重新建立良好关系的切入点，但是，良好的关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢？

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

同事不是出气筒

对于自己喜欢的人，他提的看法我们较易接受。相反，对于自己讨厌的人，不论他提出什么，我们第一个感觉就是反对。

每一个人都喜欢受欢迎，也不断追求被别人接受。不过，人与人相处，多少也要讲些缘分。换句话说，不会人人都喜欢你，也不会人人都讨厌你，正所谓“曹操也有知心友”。所以大家不要强求公司内人人喜欢自己，偶然出现些反对势力也不错。

要受欢迎，首先要对人亲切，令人清楚地感受到你内心的关怀和善意。

由于人与人相交，往往有很微妙的心灵感应，所以你如果有事心烦，不论你外表装得多么愉快，也掩盖不了内心的不快。正因如此，要人人喜欢和你接近，你一定要是个快乐的人。君不见一些乐天知命的人，身边总不乏朋友，不论是什么类型的人，也乐于和他们亲近。即使意见不同的，也乐于和他们相处，最重要的原因是——快乐。

一个乐观的人，内心无忧，自然能感染到别人，令别人也轻松下来。只有内心无忧的人，才能聆听别人的不快之事，为别人分忧。

同时，一个乐天的人，不会处心积虑和别人争名逐利，自然容易被人接受。一个没攻击性的人才会成为同事间受欢迎的对象，而且往往是两虎相斗后得益的第三者。

有很多时候，我们也会遇到情绪波动，或突然间很不开心。如这种情况在家中出现，还可以找家人倾诉，或出外跑跑步，或做些剧烈运动，缓和一下不安的情绪。

不过，如果这种情况在办公室内出现，我们又不可以随便离开岗位，胸中的气又如何抒发呢？

如果以同事为出气对象，绝对行不通。即使那位同事十分大度，知道你也是一时情绪化，所以不怪你；但其他同事眼见你乱发脾气，对你的印象会大打折扣。

这种情况如让上司知道，更会影响到你的升职机会。因为一个情绪化的主管，很容易令下属不满，直接影响到工作和生产力，所以上司一般也不喜欢挑选脾气大的员工做管理人员。

既然情绪化有那么多的坏影响，那应怎么办？要控制自己的情绪，首先要对症下药。先找出病源，才能找出根治的方法。不然的话，只盲目抑制，令下一次爆发时，更加不可收拾。

有些人在工作压力大时，便会情绪低落，所以对工作量增加，应先有心理准备，多做些轻松活动。

有些人会因感情问题而影响情绪。这只好提醒自己，在办公室内以公事为重，不要把私人感情问题带进工作里。在情绪不稳时，可暂时去洗手间，以冷水洗洗面，使自己冷静下来。

有话说到头里

与同事相处，互通声气，有话说到头里是很重要的。这是减少误会、取得同事信任所必需的。

生活中有些人，他们往往只考虑到自己或某个部门的利益，而没有全局观念，因此有什么有利的事情都不愿告诉别人，生怕别人抢了去，他们习惯于孤军奋战，不敢取得“外援”，这样做事自然不会有好的结果。即使有人出于至诚，真想帮他一把，但是一方面，因为他不愿透露消息，所以别人不知道；另一方面，即使知道了又能怎么样呢？人家又没请你帮忙，你又何必多操这份心呢？有事不说，就是对别人不信任，怕一旦说出去有人“加害”。一个不信任别人的人，别人自然也不会信任他，不会将他当做朋友和事业上理想的合作伙伴，结果是自我孤立，自取其败。

当然，有些人并不是害怕同事“拆台”才不愿声张，而是性格使然，或者是一种工作方式。如果是这样，那就要改一改，在今后的工作中，多增加一些透明度，使同事对你多了解一些，这样更有利于你们的合作。

另外，如果上司做出一项决定，要处理你的一位同事，而上司又指派你去调查这件事情。本来，你与这位同事的关系很好，现在让你去找他的材料，一定非常为难，但是“上”命难违。你最好先同那位同事打个招呼，说明你不得不这样做，不是有什么个人恩怨，而是“上支下派”。一旦开始调查，那就要公事公办，请他有个思想准备。千万不要小看这一“手”，你这样做了，那么以后出了问题他也不会怪你，因为你有你的苦衷，他是可以理解的；如果你没有这样做，而是上司一下令，你就手持“上方宝剑”，拿出一副“钦差”的架势，即使你是秉公办事，对方也会怀疑你“公报私仇”，想趁机“整”他一下。这样，不论有事还是无事，他都会记恨你，原来很好的关系，也会因此断送。

遇事先打个招呼，一方面表现出自己对同事的尊重，让他觉得你心里有他；另一方面，你既打了招呼，让他对某件事情、某个决定、某项决策有了了解，那么他就会在可能的情况下帮你出谋划策，解决问题。如果你们是同一部门的同事，那么这样做就更加必要了，如果事情没办好，那你也可以拉他一块共担责任，这总比你一个人受过要好吧。

多琢磨事，少琢磨人

你有时也许会有这样的困惑：老板对你印象不错，你自己的能力也不差，工作也很卖力气，但却总迟迟达不到成功的峰顶，甚至常常感到工作不顺心，仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后，你也许会灰心丧气，颓然叹道：“唉，那是上帝之手吧！”

错了，朋友，如果你当真遇到上面说的这种困惑，提醒你一句：也许那并不是什么上帝之手，而是你左右同僚的手，很可能，是你与他们的关系上出了什么毛病！

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司，特别是外资公司里，追求工作成绩，希望赢得老板的好感，获得升迁，以及其他种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量，而是掺杂了个人感情、好恶、与老板的关系等复杂因素。它是一种变了形的扭曲了的世界级运动会，其中有多种可能影响成绩的因素：服用兴奋剂，裁判不能秉公执法，以及偷跑、抢跑等情况。表面上大家同心同德，平平安安，和和气气，内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济，也可能各想各的心事，因此关系免不了紧张。

同事之间，彼此年龄不同，同事关系也是多样的。热情、友好、大方、满怀善意，你得到的将是理解、信任和友谊。相反，冷淡、自私、小气、算计他人，则会招致别人的反感、怀疑和戒备。

有两种态度容易损害同事关系：一种是待人刻薄，还有一种人，热衷于算计他人。一个公司里，这样的人越多，则人际关系越复杂，“内耗”越严重，工作效率越低。相反，大家都集中精力干工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会提高。“多琢磨事，少琢磨人”，确是处理好同事关系的一条原则。

在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间也不可避免地会出现或明或暗的竞争，表面上可能相处得很好，实际情况却不是这样，有的人总想让对方工作出错，自己有机可乘，得到老板的特别赏识。

人人生而平等，每个人都有足够的条件成为老板，但必须要懂得一些待人处世的技巧，以下是“职场厚黑学”的建议：

①无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一座孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。

②想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么问题，无须惊慌失措，凡事都有解决的办法，你要学会处变不惊，从容面对一切难题。

③你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系，对方以“老资格”自居，认为你年轻而工作经验不足。你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。

④若要得到老板的赏识与信任，首先你要对自己有信心，自我欣赏，不要随便对自己说一个“不”字，尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。

⑤凡事须尽力而为，也要量力而为。尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每一位成功公司职员必备的条件。

⑥利用午饭时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之间的隔膜，有助于你的事业发展。