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论点会不断进化
也有论点随工作的推进而变动的案例。随着工作的推进,会出现原先没考虑到的论点,我们会发现这些论点才是更本质的课题。
例如,为了走出业绩低迷的阴霾,上司命令你拓展新客户及开发新产品。换句话说,上司认为“没有拓展新客户”“没有开发新产品”是业绩低迷的论点。
于是你先进行了拓展新客户所需的调查,了解“新客户在哪里、客户有什么不满、做什么样的妥协”等,以掌握潜在的需求。其次,你进一步调查了竞争对手采取的行动,分析自家公司经营资源的强项、弱点等。另外,你进行了相关的市场调查,建立起产品概念,为开发新产品做准备。
就在进行这类分析的过程中,你发现这两者都需要投入大量的时间和资源,成果却不显著或极其有限。看来,与其开拓新客户或开发新产品,不如深耕既有客户,加强既有商品的销售,如此便能在短期内看到成效,成功概率也比较高。
当你向上司报告相关状况后,上司也赞同并表示:“你说得对!那就全力锁定既有客户,加强现有商品的销售吧!”
就在这个瞬间,拓展新客户或开发新产品顿时失去了意义。如何把现有商品卖给既有客户,即“锁定既有客户”,则成为论点。
像这样,论点常会在工作的过程中不断进化。