第一章 商务秘书概述

在我国，尽管秘书工作有着悠久的历史，但秘书作为一种广泛的社会职业，却是在改革开放之后才逐步兴起的。在过去的30多年中，我国的商务秘书事业得到了飞速的发展，尤其是商务秘书队伍，已日益在秘书队伍中显得举足轻重。随着我国市场经济的进一步发展和国际经济交往的日益增多，企业对于商务秘书的综合素质要求越来越高，商务秘书的专业分工也越来越细，其所承担的工作也越来越广泛。商务秘书职业正面临着前所未有的机遇和挑战。

案例导入

罗虹刚从某大学商务秘书专业毕业，面对报纸上大量的秘书招聘信息，她感到十分茫然。她在报纸上看到美禾公司的招聘广告，该公司招聘总裁秘书（两人），要求：女性，有两年以上外企工作经验，有国外留学、工作经验者优先，有较强的沟通和协调能力，责任心强、思维敏捷，有出色的英语听、说、读、写能力，能熟练使用各种办公软件。

罗虹感到该公司对于商务秘书的要求很高，而且能力要求十分全面，她自恃是科班出身的毕业生，于是，信心十足地给美禾公司写了求职信。

两天后，罗虹接到了美禾公司的面试通知，稍事准备后，罗虹按时来到美禾公司。秘书小姐将她带入一间会议室，这里已有十几位应聘者，会议室里显得有些乱。罗虹看见旁边有矿泉水，便拿了一瓶，然后坐在了会议桌旁。她打量了一下旁边的其他应聘者，发现这些人多数相貌平平，顿时信心大增。她看到有两个人正在将人们拿乱的报纸和杂志放回原位，将应聘者看完的公司宣传材料整理好，并面带微笑轻声细语地和其他应聘者说着话，请她们将喝过的饮料瓶放入门口的垃圾箱中。罗虹暗想：“看来这个公司的秘书也不过如此，我的气质和长相一点不比她们差。”这时，又进来了一位秘书小姐，罗虹叫住她：“小姐，怎么这么半天了，面试还不开始？”秘书小姐说：“请您稍候，面试马上开始。”然后，她走到那两位正在整理会议室的人面前说：“两位请跟我来。”原来，她们也是来面试的。结果很快宣布了，那两位应聘者如愿以偿，而罗虹只能失落而去。

简析

秘书工作是一项看起来似乎很容易，但实际上要求很高的工作。它对从业人员的素质要求十分全面。一个合格的商务秘书，必须要有很好的职业悟性，能做到眼里时刻有活，具有很强的沟通能力，拥有良好的礼仪修养，特别是要有作为秘书的职业自觉意识，而且这种意识应在任何时间、任何场合都能自然地显现出来。商务秘书要想具有这样一种自觉的意识，就需在专业学习的过程中不断提高自己的综合素质，培养自己的这种职业意识，并在今后的工作实践中不断强化这种意识。同时，还需要掌握进入秘书行业的入门技巧。