1.4.1　自助服务：确保账号的安全

今日头条的自助服务包括账号被盗、找回账号和手机停机换绑等，运营者可在今日头条App“我的”页面点击“用户反馈”按钮，进入“用户反馈”页面，找到“自助服务”，如图1-44所示。

图1-44　“自助服务”入口

1．账号被盗

当发现头条号不小心被盗时，运营者可以通过开启锁定保护来保护头条号账号的安全，如图1-45所示。

2．找回账号

当忘记头条号的登录密码时，运营者可以通过查询登录方式来找回账号。例如，图1-46这个头条号可以选择5种验证方式来找回账号。

3．手机停机换绑

当头条号绑定的手机号码已停用，运营者可以通过手机停机换绑服务来更换绑定的手机号，如图1-47所示。

图1-45　“账号锁定”页面

图1-46　“找回账号”页面

图1-47　“原手机号已停用”页面