开发出单页面介绍服务

促进亚马逊快速发展的原因之一就是其特立独行的特性。

特立独行意味着与众不同。那么，亚马逊究竟在哪些方面与众不同呢？

最近，亚马逊开始采用无人机进行空中配送，并使用机器人管理仓库，这些举措一度成为社会热议的话题。要理解亚马逊的商业模式和强大实力之源泉，一定要了解领导力准则（Our Leadership Principles），公司内部将它简称为OLP。它由14条内容构成，已经深入亚马逊的公司文化中，公司员工对此非常熟悉，已经成为他们日常工作中密不可分的一部分了。

领导力准则中有一条是创新和简化（Invent and Simplify），其中“创新”是亚马逊人在工作中不断追求的目标。

代表性创新——亚马逊的单页面格式

今天，亚马逊公司推出的各项服务，其实都是从多年前就开始播种培育，如今结出的硕果。

其中也有很多项目并没有取得预期的效果。例如在美国市场发售的一款手机，名为Fire Phone。这是一款亚马逊独自开发的智能手机。发售时声势浩大，但现在却几乎销声匿迹了。亚马逊正是在不断的失败和数次成功中站稳了脚跟，稳固了当今的市场地位。

那么，创新发明的成功案例有哪些呢？

代表性案例是亚马逊网站上的市场空间平台（Market-place）。

亚马逊为其他卖家提供一个平台，供其在网站上展示和出售产品。在这个平台上，除新品外，还可销售二手物品。通俗地讲，就是这个平台还具有拍卖功能。亚马逊于2002年向美国和日本市场推出这项服务。

但是，仅仅只是具有拍卖功能的市场空间平台并不能算是一项真正的创新，真正的创新是采用了单页面格式。

在此之前，亚马逊只销售新品。但杰夫·贝佐斯认为，亚马逊网站应该为客户提供二手物品拍卖服务，这样更能满足客户需求。

然而，当时的二手交易网站中，易贝（eBay）一家独大，统揽美国甚至世界各地的二手物品在线交易业务。亚马逊网站增设拍卖功能，并努力增加用户数量，但效果甚微，犯下了令人痛心的两次错误。当时公司内外充满了质疑声：“亚马逊主营业务是新品的零售，销售二手商品的话拿什么与易贝抗衡？”

按常理来说，公司应该就此停止该业务。但是创始人杰夫·贝佐斯坚持认为，二手物品交易可以为客户提供更多便利，他无论如何都不想放弃这一领域。

坚持的结果是单页面格式横空出世。

我们浏览日本亚马逊网站时会发现，一件商品必定只在一个页面中展示。

这并不复杂。习惯在亚马逊购物的用户或许认为这是再平常不过的事情，并不觉得有什么了不起。但这的确是亚马逊公司的创新之举。

首先，一件商品一个页面意味着该商品所有信息都显示在一个页面上。在其他购物网站上，即便是同一商品，也会按照卖家的不同被展示到不同页面上。因此，一件商品一个页面的想法本身就极具创意。

“这家店新品卖××日元”“这家店二手卖×××日元”。网站清楚地提示商品价格，让消费者一目了然。可能有人会担心，这样做的话，客人往往会选择便宜的二手商品，导致新品卖不出去。

其实，结果恰恰相反。对客人来说，可选择的商品范围大大增加了。“新的还是二手的？”“贵的还是便宜的？”“成色怎样？”等，在多种组合搭配面前，顾客更能找到适合自己的商品或服务。

在此之前不为人知的亚马逊市场空间平台，因为一件商品一个页面这种顾客喜闻乐见的格式，逐渐被大家认识并利用起来。

最有利于消费者的卖家才能成为网站首推卖家

一件商品一个页面的形式严格来说指的是每个带有购物车功能的页面只会显示一个卖家，而其他卖家位于下层页面中。

亚马逊让人佩服的是，他们没有在网页上设定亚马逊商家优先于其他商家。他们遵循对消费者只肯对自己来说最有益的商品或服务买单的准则，让卖家之间相互竞争。位于推荐页面首位的卖家，肯定是在综合分析比对商品价格、运费、送达时间等各项因素后才得到了这个位置。因此，如果改变销售条件（例如看到别家价格比我低，我也要降价销售）的话，就很有可能成为网站首推商家。

从消费心理上看，人们往往认为网页最上面显示的才是最好的。在线购物网站中，商家排行将直接决定其销售额。另外，亚马逊的用户从直觉上认定“亚马逊推荐的商家，肯定是对消费者来说最好的商家”，所以即便有很多选项，最后还是选择亚马逊首推商家。