第一个月 进入角色

第一周　了解自己的岗位

为什么我被提升为人力资源经理，而不是别人呢？因为你具备人力资源经理的任职条件，你知道人力资源经理要做什么，你知道如何去做，而且肯定能做好。

问题1：人力资源经理的岗位职责是什么？

1.人力资源经理的岗位功能

人力资源经理是人力资源部门工作的管理者，应具有如图1-1所示的三大岗位功能。

2.人力资源经理的具体职责

为达成以上功能，人力资源经理须负起以下责任。

（1）参与制定人力资源战略规划，为重大人力资源决策提供建议和信息支持。

（2）组织制定、执行、监督公司人力资源管理制度。

（3）协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。

（4）根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；与员工进行积极沟通。

（5）制订招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门之间的协调工作等。

（6）根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。

（7）制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利。

（8）组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续。

（9）配合上级做好各种职系员工发展体系的建立，做好员工发展的日常管理工作。

（10）完成上级交办的其他工作。

下面提供一份××公司在××网站上发布的人力资源经理的招聘信息，如图1-2所示。

问题2：人力资源经理的任职条件是什么？

作为一名合格的人力资源经理，必须是才能与品德兼备，知识与经验共存，因为只有如此才能更好地履行人力资源管理工作。

1.职业知识

人力资源经理的职业知识体系已经形成，包括基本的管理学理论、经济学理论、心理学理论、社会学理论、人力资源专业理论，以及与企业经营直接相关的经营知识。

2.职业技能

人力资源管理是一个非常专业的职业，有它独特的职业技能，包括如图1-3所示的内容。

3.职业能力

人力资源经理还应当具备一些突出的职业能力，如管理沟通能力、冲突协调能力、激励鼓舞能力、洞察判断能力等。

4.良好的品德修养

人力资源经理应具有如图1-4所示的品德修养。

（1）信守承诺、保守秘密。

人力资源经理自身素质中最为重要的一点就是个人的诚信。人力资源经理因工作性质的原因，掌握了企业中与人相关的大量重要信息，如果一名人力资源经理将本公司员工的信息泄露给猎头公司甚至竞争对手的公司，那么对于这家公司来讲，无疑是一场灾难！

另外，作为人力资源经理，信守承诺的第二点就是慎做承诺。在为他人做承诺前一定要清楚了解承诺的内容，如完成的条件是否具备，掌握的信息是否正确和全面。承诺做出之后就要遵守，并不顾一切压力去达成。

（2）公正处事、不带偏见。

无论在何时、何地，只要是超过两个人的地方，追求公平都是人们的目标。而在一个组织中，员工的组织公平感与员工的工作满意度、工作绩效、离职率等都有很大的关系。人力资源经理应当具有公正处事、不带偏见的胜任素质，即在工作中摒弃自己的个人成见和好恶，就事论事，公正对待所有的人。这样，才能在组织中营造公平和谐的组织氛围。

（3）注重个人形象与操行。

作为一名人力资源经理，尤其应该注意自己个人形象与操行的塑造，要养成时刻反省自己的个人形象与操行的行为习惯。

（4）尊重他人，营造信任关系。

对于一个组织来说，信任是无形的资产，低信任造成的高成本比比皆是。员工对企业的不信任如果不能得到正确处理，重新营造出信任的关系，这家公司不但要失去大量的人才，付出高成本重新招聘、培训人才，还会严重损伤企业的声誉，至于给经营上带来的损失更是不可忽视。

人力资源经理作为组织和员工的中间人，对营造员工与企业之间的信任关系起到直接的作用。而尊重他人是营造信任关系的基础和基本路径。尊重他人包括尊重他人的生活习惯和文化背景，尊重他人的人格和价值观，尊重他人自由表达自己的行为和权利。

问题3：人力资源经理有什么权力？

人力资源经理所拥有的权力是履行其工作的基础，没有权力，人力资源经理就不能对员工的行为进行控制管理，管理活动也就无法进行。通常而言行，人力资源经理拥有如图1-5所示的五种权限。

问题4：人力资源经理应扮演什么角色？

现代人力资源经理在企业中通常会扮演如图1-6所示的七种角色。

1.专家角色

人力资源经理是“工程师+销售员”。所谓工程师，意味着人力资源经理首先要专业化，要为企业人力资源问题提供专业化的解决方案，要以其人力资源专业知识与技能赢得组织成员的尊重。

2.业务伙伴角色

人力资源经理要懂得如何将人力资源管理的职能活动与企业业务系统相衔接，要善于与业务经理沟通，站在改善与推进业务的角度，以其专业知识和技能帮助业务经理解决实际问题，帮助业务经理承担带领队伍的责任，帮助业务经理提高工作绩效。

3.服务者角色

作为人力资源经理，一方面要对组织负责，另一方面要对员工负责。对组织，无非就是为公司物色、选拔、培育和留用优秀的人才，使其最大限度地发挥员工的积极主动性，从而使组织能获取最大收益；对员工，无非就是创造一个和谐、稳定、团结、向上的工作环境，让员工愿意并能够充分发挥其特长，为组织尽情创造。因此，一个优秀的人力资源经理，首先应该是一个优秀的服务员。

4.变革推动者角色

从本质上讲，企业的组织与流程变革是人与文化的变革。如果不能通过人力资源的机制与制度的创新，从深层次去改变人的思维方式和行为习性，组织的变革就会流于形式。因此，人力资源经理要主动参与变革，通过相应的人力资源变革方案驱动组织变革。同时，组织在并购重组过程中，在危机与突发事件面前，都需要人力资源管理专业人士提供相应的配套解决方案。

5.知识管理者角色

企业最大的浪费是知识的浪费，企业最大的价值创造源泉是知识的应用与创新，而人是知识的承载者、应用者、创新者。企业通过有效的知识管理，不仅使蕴含在员工个体身上的知识转化为组织的公共资产，并使之得到传播、应用；更重要的是，通过知识管理平台的构建，员工借助知识管理系统可以放大每个人的能力，提高每个人的工作绩效。因此知识管理与人力资源管理的融合可以提高一个企业人力资源管理的整体竞争力。

6.自律者和示范者角色

人力资源经理在管理直接下属的过程中，应该要求自己严于律己，同时把律己的影响力辐射到周围，在本部门的所有成员中产生反响。要让公司员工们感到，公司中每一位人力资源经理既是一个组织中人力资源管理制度与政策的制定者，同时又是模范的执行者。

7.辅助决策者角色

以上的各种角色归纳为一种角色，那就是辅助决策者角色，人力资源经理所做的一切都是为决策者服务的。