前言PREFACE

中国古代“三十六计”均系依据《易经》中的阴阳变化之理及古代兵家刚柔、奇正、攻防、彼己、虚实、主客等对立关系相互转化的思想推演而成，含有朴素的军事辩证法的因素。六六三十六，数中有术，术中有数。阴阳燮理，机在其中！在感慨古人非凡智慧的同时，深感他山之石，可以攻玉。这部军事谋略奇书的计谋也可用于指导银行社区营销的战略战术。事实上，营销是多方的博弈，有客户、有对手、有我们的合作伙伴等，因此，这是需要动脑的工作。银行社区营销员借用古人的兵法谋略，将会在营销实践中起到事半功倍的效果。

本书分为四大部分：第一部分为个人篇，讲单兵作战，指出在银行社区营销中单兵的力量，强调营销员学习“三十六计”的精髓，创新实战策略；第二部分为合作篇，讲联合作战，其中的几种合作模式可谓各有千秋；第三部分为活动篇，讲混合作战，强调营销活动应该围绕活动的团队、场所或环境，来创造客户体验的效果，还应时刻以“调动客户参与的积极性”为出发点和落脚点；第四部分为营销篇，讲精兵作战，指出新时代和新技术条件下对营销的要求。这四个部分都主要通过案例来展示，从中可以感受到许多银行在社区营销实践中的不同风采。

兵家独具诡谋，实非常理可测。本书的“三十六计”是对兵法的化用，是取我所需的一种重新整合形式，即根据实际需要，对原典的战术谋略灵活运用，取其精神，形成一个有机的整体。这既是语言的创新，又是思想的提升。

本书有108个实战案例，全部取材于银行的真实案例，囊括了银行社区营销的常见活动形式和营销方案，对银行在营销战略上的合理布局有重要的指导作用。兵法以攻心为上，银行的社区营销也是如此。如何才能抓住客户心理？相信看完本书，你定有收获。