蝴蝶效应：小细节可以产生大能量

蝴蝶效应是气象学家洛伦兹提出来的，他认为，一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能两周后在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。原因是：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会弓丨起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。

蝴蝶效应表明，事物发展的结果，对初始条件具有极其敏感的依赖性，初始条件极小的偏差，将会引起结果的极大差异。“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”简言之就是，一个钉子导致一个国家的消亡。这并非危言耸听，世界上的万事万物都存在着千丝万缕的联系，比如经济运作带来金融危机和股市风暴，大气运动引发厄尔尼诺现象，洪都拉斯和瓦尔多瓦因足球引发战争等。这些事例无不证明，事物结构中的一个微小差别可以带来翻天覆地或截然相反的变化。生活中我们也常遇到蝴蝶效应的现象。

早上，张先生在上班路上被堵得厉害，还与人发生了车辆剐蹭事故，于是他在经历了一番与人理论和警察调停之后，气呼呼地来到办公室。很显然，他的情绪不佳让下属也感觉到了，助手小李工作的时候小心翼翼，生怕触动了上司这颗“炸弹”。无奈，张先生的脾气到底没控制住，一天中没少骂小李。

晚上，小李带着满腔郁闷回到家，看到女朋友小燕张罗的满满一桌子菜，始终提不起兴致，吃得味同嚼蜡。这下小燕不乐意了，辛苦了一天，怎么连句慰劳的话也没有？小李无精打采地吃饭，看到家里的狗在脚边，不耐烦地踹了一脚。小燕这下真火了，生气地摔了碗筷，说：“你对我有意见就直说，干吗拿狗撒气？我辛辛苦苦做饭不是为了看你脸色的……”

小李一听，积了一天的火气也冲了出来，说：“我工作那么辛苦，你就不能体谅点？”两人就这样吵了起来，而且越吵声越大，甚至摔起了东西，最终结果是：分手！

生活中类似的因小事而引发大事件的故事比比皆是。很多时候所谓无可挽回的后果都是由我们的忽略和听之任之的态度造成的。比如你因为某件小事与一个同事有了摩擦，而你明明可以主动道歉和示好，却迟迟未做；接下来在单位的一次重要的职位评比中，你因一票落选，而这关键的一票与你之前得罪的同事不无关系。因此，蝴蝶效应提醒人们，有些小事可以糊涂，而有些小事一经放大，则可能对整个事物的发展方向产生深远的影响。

对于企业来说，蝴蝶效应同样不可忽视。如今的消费者越来越相信感觉，品牌效应、购物环境、服务态度等无形的价值因素都会影响他们的选择。消费者的一次不满将可能给企业带来一系列的损失，比如：某消费者因某品牌的售后服务态度太差，从此决定不再购买该品牌的任何产品，同时还把这次不愉快的经历告诉了周围的亲戚朋友，于是亲戚朋友都知道除了这个品牌的产品本身不够优秀外，售后服务也不好，因此他们也选择拒绝这一品牌。一个人一次的购买力可能很小，可是许多人许多年的购买力呢？这个损失还小吗？

关注蝴蝶效应，做好你力所能及的小事。因为小事虽然可以带来不良影响，但同样可以产生积极效应。企业好的服务态度和产品质量，会带动顾客产生品牌忠实度。而顾客在对该品牌具有高忠实度外，还会将对该品牌的信任传达给周围的人，从而给企业带来更大的效益。这是蝴蝶效应产生的积极影响。

此外，这里要特别强调蝴蝶效应和多米诺骨牌连锁反应的区别。蝴蝶效应是不同事物间的关联，是具有广泛性的，在一个广阔的空间和时间里，每件事都是息息相关的，一个改变将引起其他的改变，是不断累积后表现出的大变化，变化的起点和终点是完全不同的事物，比如蝴蝶和龙卷风，这看上去并无必然的联系。而多米诺骨牌连锁反应大多指同一事物间紧密相关的影响，是单一方向上的连锁，一级出现错误，将宣告整个连锁反应的结束。

蝴蝶效应体现了事物是普遍联系的哲学观点。所谓“差之毫厘，谬以千里”，不要忽略那些微小的差异和变化。蝴蝶效应的核心理念就是，看似微不足道的细小变化，却能以某种方式对全局产生巨大的影响，甚至能影响整个系统的正常运行。无论是政治、经济、社会生活、文化、管理，还是教育领域，蝴蝶效应在整个人类社会发展进程的方方面面都是存在的，因此，永远不要忽略细节的作用，它往往是我们掌控全局的关键。